Туристы из Минска.Семья с ребёнком.Отдыхали в Тайланде с 2.03.2011 по 02.04.2011, городе Паттайя отель Jomtien Orchid. По прилёту в Бангкок нас представители компании тезтур посадили в микроавтобус и отправили одних! в отель.Вселялись мы тоже одни!, никого из гидов на момент заселения не было.О внесении депозита нас никто не предупредил,а так же о том, что эти деньги нам вернут при выселении.И в момент регистрации на ресепшине мы конечно были в шоке, почему с нас требуют 50 долларов и радужным представлениям об отдыхе пришёл конец.Когда мы спросили почему мы должны платить 50$ тайцы без обьяснений, что к чему ответили что это правило для всех.Шок был от того что наш и так не дешёвый тур оказался ни с того ни с сего дороже ещё на 50$.Представители в аэропорту дали нам бумагу на которой был телефон гида из нашего отеля.Мы вынуждены были позвонить в роуминге ей и спросить что за 50$ у нас требуют.Она сказала, что на данный момент не работает!!! и позже пришлёт тел Екатерины нашего гида из отеля. Второй шок был у меня от того что такая крупная компания и неможет разобраться кто где работает, что кто кому должен платить и почему туристов не оповещают о том, что входит в стоимость что нет. В итоге наш гид ничего нам о размещении в отеле не сказал ни о талонах которые мы должны получать каждое утро на ресепшене для завтрака, ни о бесплатной воде, её колличестве, вообще о каких-либо правилах.Сама Екатерина гид от тезтура нам рассказала только о экскурсиях и всё.Приняла от нас письменное заявление о данном инциденте, и ни разу не сказала, о результате его рассмотрения, пока мы в последний день сами к ней не полошли и не спросили, что да как.Она тем не менее в устной форме ответила что деньги потраченные на звонок в роуминге нам никто возвращать не собирается а извиниться она перед тайцами на ресепшине может но это для них не важно,т.к. о случившемся они скорее всего забыли, и таких вещей вообще не помнят.Обидно....в первый день при вселении в отелль,когда мы ходили и спрашивали у русских туристов что да как о отеле, где что брать, какие полотенца для пляжа, какие продукты можно приносить в отель и т.д.,встретили на ресепшине представителя другой компании , который на русском языке рассказывал о правилах проживания в отеле туристам с которыми приехал и регистрирует их на ресепшине.

На одной из экскурсий от ТЕЗТУРА, одна из гидов,тайка, посадила нашу малышку на декоративные качели, которые были не приспособлены для игр, одна из цепочек качелей порвалась, наша дочь упала, разбила голову в кровь. Мы не были готовы к этому, ничего собой из медикоментов не имели, когда попросили о помощи у гида ТЕЗТУРА, которая была на фирменном автобусе принадлежавшем компании, у неё аптечки не было, тогда обратились к водителею, у которого аптечка быть обязана, он тоже сказал что у него её нет!!!Мы конечно сами виноваты, что не уследили за малышкой.
АПТЕЧКА В АВТОБУСЕ БЫТЬ ОБЯЗАНА-это касается любой страны, с любым климатом!!!Наличие или её отсутствие не должно зависеть от деятельности компании, которой принадлежит транспорт. сообщить о нарушении