Я пользовалась их услугами много много раз и сейчас про них расскажу. Такое ощущение, что чем дольше компания существует, тем сервис все хуже. Как попался в самую первую поездку нормальный относительно водитель, так и все. Чем дальше, тем больше видны преимущества общественного транспорта. 

Начинается все со звонка оператору. Который задаст вам миллион вопросов. Потом начинаются проблемы с водителем. Причем все так по-мелкому делается и обращается в вину клиента.

То машину спрячет так, что не найдешь, не обойдя дом вокруг. То сиденье задвинет назад так, что не пролезешь в салон (что, в расчете на то, что я сяду вперед?) То не может найти, куда ему ехать и двадцать минут поднуживает в трубку и делает вид, что вообще ничего больше не понимает. То поставит машину специально поодаль, чтобы было неудобно идти. Хлопает специально дверями, чтобы испугать (думают не видно, хха!) Начинает ни с того ни с сего обращаться на "ты".

У всех приемы, воздействия, методы. Потуги "управлять ситуацией". Один раз представитель Таксовичкоффа увез меня в дальнюю дорогу, промахнувшись мимо адреса. Несколько километров повернуть не мог. Я уж начала думать, не психопат ли. Другой посчитал возможным повышать голос и винить клиента в том, что таксист не мог найти адрес. Третий ошибся адресом и говорил "Да вы сами не знаете, куда ехать". И "Вас милиция должна штрафовать, за то, что вы не пристегиваетесь на заднем сиденьи". 

Гоняют при том, что и ездить-то нормально не научились. 

В тарифе комфорт выслали машину с поломками и хамоватым водителем с гнилыми зубами. 

Это называется психическое насилие, манипуляции, абьюз. Намек на "если вы нам не понравитесь, мы вам будем гадить". Проблема в том, что вы им не понравитесь в любом случае. Злоба, зависть и ненависть ищут выход, а прикрытие им - "некоторые положительные моменты". 

P.S. Чистая машина, быстрая подача автомобиля - это набор "минимум" для такси. Это не плюсы.