Таксовичкоф пользуюсь не часто, предпочитаю Uber. Но, если нужна машина к определенному времени обращаюсь именно в эту компанию. Сказать, что они работают отвратительно, ничего не сказать!

Ситуация 1.

Первый день на новой работе. Вызвала Таксовичкоф в приложении. Машина назначена, будет через 10 минут. 10 минут проходит. Я звоню, а телефон говорит, что машина не назначена. Дальше происходит самое интересное! Я звоню одному оператору он говорит, что машина ждет внизу. Я спускаюсь на улицу, где конечно никого нет. Звоню снова, второй оператор говорит о том, что она едет. Перезваниваю, мне снова говорят, что не назначено. И так раз 7! Каждый оператор говорит свою информацию. Я все это время стою на улице и переживаю, т.к. первый рабочий день все же. Такси с момента заказа ехало 1 час!!!  В результате благодаря Таксовичкоф я опоздала на новую работы в первый день на полчаса!!!

Позвонила в службу качества описала ситуацию. Кроме пустых извинений и "мы разберемся". Ничего не услышала в ответ. Ни скидки, ни бонусов ни человеческого понимания. Машинальное "приносим извинения".

Ситуация 2. 

Новый год. Вызвала такси за несколько часов. Всем хочется прибыть на новогоднее торжество вовремя.. Оператор по 5 раз все переспрашивал, в результате такси приехало не на тот адрес. Опоздали на 40 минут на программу!

Позвонила в службу качества описала ситуацию. Мне сказали: "Мы разберемся". Я попросила перезвонить и рассказать о том, как они разобрались в ситуации... И конечно тишина. Ни извинений, ни скидок, ни бонусов.

Ситуация 3. 

Вчера заказала такси в театр заранее. С учетом снега и пробок заложила 40 минут сверху. Оператор взяла трубку и еще 5 минут решала рабочие вопросы, а я висела на линии!!! Такси на 18:00. 18:03 я звоню им сама, ответ: машина не назначена. Оператор что-то начала мямлить про пробки и т.д. Возникает вопрос: вы первый день работаете? Я ей объяснила, что едем мы не на шоппинг, а в театр. По времени. Вызвала убер. Но тут же пришла смс от Таксовичкоф: машина будет у вас через 9 минут. Я спокойно отменила убер, спустилась к назначенному времени на улицу. В результате меня кормили завтраками и "вот-вот" подъедет. Такси опоздало на 35 минут! В итоге мы опоздали в театр.

В службу качества дозвониться невозможно. Да и думаю, что бессмысленно.