Пожалуй, мой отзыв будет немного странным. Я напишу его не со стороны заказчика а со стороны оператора контакт-центра. Устроилась я сюда работать недавно и пока мне все нравится, но порой всякое встречается. Например позвонил пьяный заказчик или укуренный какой нибудь. Или ты нарываешься на откровенную грубость, эт еще хорошо что вас не послали. Милые заказчики будьте вежливыми пожалуйста, ведь мы обслуживаем более 50 городов по всей России. При устройстве на работу мы проходили 2х недельное обучение. Первые дни мы только изучали теорию. Как обрабатывать заявки и тп) спустя неделю нас, неоперившихся птенцов выпустили на практику. Но перед тем как приступить к практике, мы сдавали тестирование. На практике мы отвечали на реальные звонки)кого-то обозвали дурой(не меня), у кого-то все шло гладко. Но без казусов не получается работать. Самое интересное, что все заказчики считают что мы находимся в их городе, а ведь контакт-центров где сидят операторы всего 3: Курган, Шадринск и Тюмень. Зачастую позвонили тебе например с Хабаровска и наезжают - как вы не знаете где у нас в городе вокзал?! о_О А так такси очень хорошее, работать нравится. И мы всегда стараемся обрабатывать заявки вовремя.
P.S: если на вас оператор наглым образом начинает орать или грубить, то составляйте служебную записку, нас за это штрафуют ведь мы должны быть предельно вежливы с клиентом.
[ссылка] звоните нам, заказывайте такси и пусть ваша поездка будет счастливой=) написать модератору