Оговорюсь сразу, мы с мужем люди неприхотливые, не из тех, кто придирается и качает права. Но когда что-то мешает твоему отдыху, сложно не обращать внимание совсем. В отеле Sunny Days El Palacio мы отдыхали в сентябре 2011 года. Кстати, Натали Турс заявляет этот отель как 4*, а не 5*! Сразу же скажу, бывала в отелях 3* в Европе и Москве, поэтому есть с чем сравнивать сервис. В Египте мы оба были первый раз. После свадьбы нам нужен был недорогой пляжный отдых, и после консультации в турагентстве мы остановились на этом отеле.
Постараюсь описать свои впечатления по всем пунктам.

1. Прибытие. Ресепшен. На троечку! На ресепшене сидят товарищи, которые общаются немного свысока. В присутствии гида от туроператора они выполняют свою работу безукоризненно, однако если впоследствии обратиться с какой-нибудь проблемой, то делают вид, что не понимают по-русски. Хорошо, обращаешься по-английски, не проблема. Но я не поверю, что во всем отеле все сотрудники понимают, а ресепшен нет. У нас в номере не работал сейф, мы пошли позвать инженера. Нам сказали, что инженер придёт, но так никто и не пришёл. Пришлось подойти на ресепшен уже с отельным гидом и - о, чудо - инженер появился в течение часа, всё показал и рассказал. Кроме того, как мы узнали на следующий после прибытия день от отельного гида, нам обязаны были предложить поздний ужин, как для прибывших после 22:00. Но никто и не заикнулся. Далее, во время заселения портье спросил, есть ли какие-то пожелания по поводу номера. Я, глупенькая, заулыбалась, думаю, какой сервис, ответила: конечно, с видом на море! Он поджал губы и сказал, что всё зависит от меня. Пришлось дать 10 баксов и мы получили номер на третьем этаже бокового корпуса с великолепным видом на море.
вид с балкона
2. Расположение. Тут твёрдая пятёрка с плюсом! Два корпуса, уходящие в море, лагуна, я думаю, не стоит описывать подробно, гораздо быстрее будет посмотреть в интернете фото отеля. Всё очень красиво!
3. Персонал. Персонал весьма неплохо работает, но лучше обращаться по-английски - будут шустрее обслуживать и меньше сальных взглядов. Уборка в номере - как повезёт, но заметили - оставишь монету, тогда её просто заберут, а в номере не приберутся. Это нам подтвердила отельный гид - не спешите оставлять чаевые, посмотрите сначала, как работают.
4. Ресторан. Тут, извините, двойка! Я не гурман! И еды очень много! Но есть это невозможно. Всё до ужаса невкусное. Каждый день - какая-то тематическая кухня, например, в один из дней подавали крабов. Бедные животные, там совершенно нечего есть! Абсолютно. То есть они убивают кучу этих красивых животных (я не вегетарианка), только чтобы с ними туристы фотографировались, потому что выглядит уж очень экзотически. Там правда, совершенно нечего есть, а я знаю, сколько мяса, например, в камчатском крабе. Да, там бывает вкусная пища, например: блинчики, жареная курица, пицца, ещё-какие то мясные блюда. Но за этим выстраиваются дикие очереди (подтверждение того, что я не одинока в своём мнении), то есть стоишь несколько минут и тебе на тарелку шлёпают 2 крохотных блинчика, больше похожих на оладьи по размеру. При попытке попросить ещё натыкаешься на такой взгляд повара, что чувствуешь себя попрошайкой. Хочешь ещё - вставай в конец очереди.
На столах нет солонок. А посолить требуется часто. Ходишь вокруг чужих столов и просишь солонку, и повезёт, если она не пустая. Фрукты недозрелые и жёсткие, в основном финики, безвкусная дыня и зелёные апельсины. Свежевыжатые соки они предлагают за деньги. За бесплатно только бурда из автоматов, отдаленно напоминающая колу и фанту. Можно выпить чай и кофе, но там тоже проблема с количеством приборов. Вообще не хватает вилок, чайных ложек. Под конец нашего пребывания там мы чем-то отравились (алкоголь попробовали один раз и больше не стали, так что не алкоголем, а едой) и в ресторане ели только голые овощи, например, морковь и капусту. Уже на подходе к ресторану начинало тошнить от этого смешения запахов. Мы не представляли, как живут люди в корпусе над рестораном.
Воду можно было брать по 2 бутылки 0,5 л в руки в любом из баров. Да и то, лучше было просить по-английски, потому что в лобби-баре, попросив по-русски, я увидела очередной взгляд свысока и получила только одну бутылку.
5. Пляж. Тут всё в порядке. Лежаки с матрасами, но занимать места у воды лучше заранее. Мокрые полотенца лучше сдавать вечером, как бы лень ни было. Если сдаёшь утром, они начинают уточнять, действительно ли ты не будешь пользоваться им. То есть вроде как больше не дадут в этот день. После того, как я развернулась и решила уходить с сырым, они всё-таки поменяли. Не знаю, что им нужно было, то ли денег, то ли позаигрывать. А мне такой маневр (получить днём чистое сухое полотенце) посоветовал гид, чтобы в ночь ехать в Каир и укрыться для тепла.
6. Анимация. Ничего сказать не могу, ибо их услугами мы не пользовались.
7. Номер. Номер довольно просторный. Трюмо, телевизор (есть русские каналы), две кровати, стул, балкон с 2 креслами и пепельницей. Вид с балкона отличный. Центральный кондиционер - как регулируется так и не поняли. Нажимали на все кнопки, но всё равно воздух шёл примерно одной температуры. Включить кондиционер и уйти, чтобы помещение проветрилось, нельзя. Режим энергосбережения. То есть с улицы приходишь в жаркий номер, вставляешь карточку в отверстие и в номере включается электричество.
молодоженам дали номер с двумя кроватями, видимо они все такие
В целом, отель неплохой, но впечатление очень портят ресторан и некоторое высокомерие в отношении русских. Не у всех, конечно, но проскальзывает. Почему я должна отвечать за то, как себя ведут наши соотечественники, дорвавшись до бесплатного алкоголя, кстати, низкого качества. Путевки в этот отель стоят недорого, поэтому цена соответствует качеству. Но отель точно не 5 звёзд, как это заявлено. Рекомендую присмотреться к другим вариантам! сообщить о нарушении