Всем привет!

 Тур в Сиде (Турция) брали в начале марта, заранее за 4 месяца, соотвественно отель выбирали по отзывам и критериям для детей, выбрали Armas Bella Sun 4*.

 За неделю нам предлагают сменить отель, в связи с тем, что у них (санмар) отель Armas Bella Sun шел как 5*, а на самом деле на одну звезду меньше, и поэтому они предлагают выбрать из двух 5* Victory Resort и Narcia Resort, решаемся на Victory Resort 5* (по отзывам).

 Наступил долгожданный день 05.06.17, всё отлично едем в аэропорт (кстати летели RoyalFlight к ним вопросов нет). Прилетели в Анталию, таможня, получение багажа-всё хорошо)

 И вот он первый звоночек, когда узнавали про трансфер в отель, оказалось: оператор поменял отель и теперь наш отель Linda Resort 5*, на секунду я, жена и двое детей (сын 6 лет и дочь 3 года), мы с женой не понимаем как так могло произойти, пытаемся выяснить почему заранее не уведомили, какой-то местный представитель компании на ломаном русском, английском объясняет что поменяли отель 2 дня назад из-за того что он закрыт (только потом мы поняли, он имел ввиду что в том отеле Виктори нет номеров), но бронь была подтверждена, как они могли снять бронь и заселить кого-то другого-загадка. Делать нечего едем в Линду, в надежде там что-нибудь решим. приехали в Линду заселили сразу, не смотря что приехали около 12 дня (обычно заселение с 14) про отель писать не буду, он очень хороший, отзыв о тур операторе SANMAR.

 На следующий день встречаемся с представителем санмара, да и не только мы оказались в такой ситуации, семья в таком же составе в идентичной ситуации, и вот мы и наши друзья по несчастью требуем чтоб представитель как можно быстрее решил нашу проблему, на что она говорит: "решение принимает Москва, я только экскурсии могу вам предложить, валюту где поменять и т.д., но если хотите я могу ещё раз напомнить о вас." К слову в Москве друзья написали жалобу в санмар, решали вопрос на уровне руководства, короче закрутилось, завертелось...

 Мы решили сразу не портить отпуск из-за безответственности санмара, благо ехали на 16 дней, времени вагон. Шли дни, день на третий предлагают отель 4*, если хотите пишите заявление и хоть завтра, но мы решили для себя твердо только ВИКТОРИ, наше друзья и соседе по не счастью решаются на отель который предложили, да вот в чем дело, одно из главных критериев для нас и для другой семьи-это близкое расположения отеля к морю, поэтому выше отели сначала Армас, потом Виктори они расположены ближе чем Линда, и для маленьких детей дорога к морю от Линды была утомительной, поэтому нам хотелось поменять отель только из-за расстояния до моря.

 Прошло около недели, каждый день мы звонили в офис санмар, кормили завтраками о возвращение в отель виктори, потом день на 9 или 10 попросили написать расписку что мы претензий к оператору не имеем связи с переездом в отель виктори, но накануне позвоните. 15 июня мы должны были ехать в наш отель, звоню за день 14 июня иии конечно же мне говорят, что в Виктори до сих пор заполнен, перезвоните в пятницу 16 июня может на выходные номера появятся, я же конечно уже забил.

 Финал. 20 июня все хорошо, думаем с женой как хорошо прошел отпуск, не смотря на начало, отел  нам очень понравился, дети в восторге, аниматоры браво, целый день на море, и тут пабаммм! мы узнаем что у нас изменился вылет (изначально мы должны были вылетать 21 июня в 18:30 авиакомпанией "ВимАвиа", выезд из отеле примерно в 11 дня) в 02:20 ночи приедет трансфер, мы в не понятках, потом понимаем что это не ВимАвиа, а авиакомпания которой мы летели в Турцию, планы были с утра сходить на завтрак, не много бассейн, а потом в Москву. Наши планы рухнули, после анимации пришлось собирать чемодан, думали хоть поспим не много пару часиков. В час ночи раздается звонок, звонит девочка из санмара и говорит что вылет перенесли еще на 2 часа раньше,  мы вас ждем (мы-это автобус таких же не предупрежденных людей из других отелей, не которые даже пописать толком не сходили в нашем отеле ходили). Собираем быстро детей, дети в шоке: плач, истерики и все такое, садимся в автобус, едем.

 В аэропорту всё быстро, потому что санмар провафлил, и опять как так, никто не предупредил что будет замена авиакомпании и вылета, и последний день был испорчен, точнее ночь, день был в Москве, а хотелось с утра в бассейн...