• Опыт использования: один раз

В 2017 году мы посетили Турцию с туроператором Sunmar. Насколько мы поняли, Санмар и Корал Трэвел входят в один холдинг: все наши документы были с логотипом Coral. Отдыхали мы в Кемере, отель Premier Palace 5*, период отдыха - с 18.07 по 25.07

Главными преимуществами Sunmar для нас стали:

-более низкая стоимость путевки по сравнению с другими туроператорами (наш отель был представлен также у Библио Глобус, но стоимость у последнего была на 10 000 руб. выше);

-удобные рейсы от а/к Turkish Airlines (туда - ранним утром, обратно - поздним вечером).

Турецкие авиалинии летают из аэропорта Внуково, рейсы в Анталию в большинстве своем ночные. Мы вылетали в 03:30. Поскольку данный перевозчик не является российским, полет проходил над территорией Украины, что немного уменьшило время в полете.

В Турции мы были уже в 6:50. Пройдя все формальности и получив багаж, мы с мужем вышли из здания аэропорта и уткнулись в хвост очереди к стойкам Coral/Sunmar/Odeon Tours. Одеон Турс - это принимающая сторона Санмар/Корал в Анталии. Нам довольно оперативно вручили книжечку с информацией об экскурсиях и отправили на поиски автобуса с нужным номером. Около этого автобуса мы провели около минут 40, т.к. никак не могли дождаться еще одну семью. В итоге трансферный гид уведомила нас, что более ждать мы не можем, а потому отправляемся в путь без этих пассажиров.

Наш отель был первым на пути, поэтому время в дороге составило около 40 минут. В пути обязательно делается остановка на заправке. Здесь можно купить что-то из сувениров (якобы, чтобы обменять доллары на лиры), а также посетить туалетные комнаты. Курс для обмена был довольно выгодным, как мы узнали позже (3,4 лиры), но такой же курс был во всем нашем поселке (3,3 - 3,5 лиры).

После остановки мы продолжили наш трансфер и уже скоро оказались в отеле. Время заселения в отель - 14:00, поэтому нам было предложено оставить чемоданы в холле, ценные вещи отдать на ресепшн, а самим пойти позавтракать, переодеться и идти на пляж. В 14:00 мы вернулись на ресепшн, благополучно заселились и продолжили наш отдых.

На следующий день нас с утра ждала встреча с отельным гидом. Время встречи - 9:30, рановато, тем более, что завтрак в отеле до 10:30. Но мы с мужем встаем рано, никаких проблем в связи с этим не было. При встрече наш отельный гид быстренько собрал с нас ваучеры с информацией о номере комнаты, обратном рейсе и контактном номере телефона, после чего продиктовал 2 номера телефона (один для звонков, другой для вотсап). Также наш гид заявил, что в отеле он более появляться не будет, решаться на экскурсии надо прямо здесь и сейчас. На наш вопрос о том, когда станет известна информация по обратном трасферу он ответил, что вся инфо будет в последний день после 19:00 на стойке ресепшн, но если вдруг не будет, можно попробовать позвонить на какой-то номер, указанный в ваучере. Его же он попросил не тревожить, т.к. работает он с 9 до 18!!! Честно говоря, такое от отельного гида я услышала впервые.

Никаких экскурсий у Санмар мы так и не купили, смутила высокая стоимость по сравнению с экскурсионными бюро в городе.

Гид очень неохотно отвечал на наши вопросы по городку и отелю. Было видно, что эти вопросы доставляют ему дискомфорт и отвлекают от процесса рекламы и продажи экскурсий.

В итоге мы ушли под недовольство гида и его слова о том, что мы не увидим настоящей Турции.

С обратным трансфером проблем не возникло. Информация по нему появилась часов в 20:00 за день до вылета, рейс никуда не перенесли, так что у нас в запасе оставался еще один день. Наш обратный рейс вылетал из Анталии в 22:40, поэтому весь последний день мы провели на море.

Обратный трансфер задержался на 15 минут, но мы были последним отелем на пути, поэтому морально были к этому готовы.

На пути в аэропорт мы заехали в магазин сладостей при какой-то фабрике. Имейте в виду, что ценник в магазине завышен, однако выбор довольно богатый: вина, гранатовые соусы, лукум и прочие сладости.

В аэропорту нас высадили около входа в терминал, еще раз напомнили про номера стоек регистрации и на этом с нами распрощались. В аэропорту представителей Одеон Турс или Санмар нами замечено не было. Для нас это совсем не критично, но в аэропорту далеко не все работники говорят по-русски, а вопросы по багажу все равно возникали.

Отзыв про обратный рейс я уже писала ранее - Небольшой осадок все-таки остался...

В целом нареканий к туроператору у нас нет, но хотелось бы посоветовать менее навязчиво предлагать экскурсии и хотя бы делать вид, что отельным гидам есть дело до чего-то, кроме их продажи. К организации тура и трансфера претензий у нас нет, а это все-таки самое важное в поездке.