Всем привет!

Последние лет 5 лечила зубы именно в этой клинике (ГАУЗ Королёвская стоматологическая поликлиника).

Все было отлично! Хотя цены у них и довольно кусачие, зато зубы были целы и во рту, а не в стакане на столе. А в этом году стали заметны сначала изменения в возрасте врачей (все молодые да юные), а потом и в качестве.

Весной я обратилась в ортопедическое отделение, тк врач мне посоветовал поставить коронку на коренной зуб. Пришла. Доктор сказал, что нужно ставить на два зуба. Ну ок, ему виднее. Зубы спилили и примерно 1.5 месяца я ездила в клинику, как на работу - постоянно пилили эти коронки (обратите внимание - коронкИ, к этому мы еще вернемся).

Тут будет небольшое хронологическое отступление. От зубов к административным делам. Когда мои зубы были почти готовы, меня поспешили обрадовать тем, что стоматология меняет одно юр лицо на другое и мне нужно перезаключить договор. Хорошо, я девочка добрая, еду. Иду в окошко, где мне любезно отвечают, что договор мне должен подписать главврач, а его сегодня нет и вы приезжайте в удобное главврачу время - в будни до 17.00. То есть проблемы стоматологии должны решать пациенты за свой счет. Говорю - ну не поеду я в рабочее время, заберите договор, я новый потом заберу. Бедная женщина 40 минут не могла решить, что делать, но в итоге согласились на мой вариант решения проблемы.

Снова зубы. В конце мая мне поставили коронки (персонал мне к этому времени стал уже родным, а дорогу в стоматологию я бы нашла и ночью, с закрытыми глазами и за рулем велосипеда). Недели через две вернулась - выпала пломба между передними зубами. Пломбу заделали, заодно подкорректировали один зуб по нижнему краю - стал идеально ровным. Я только рада была, конечно.

Проходит еще 2 недели - красота по низу зуба отпадает и моему вниманию открывается зуб, которым проволку грызли десятилетиями - выщербленный какой-то. То есть бесплатная красота - не что иное, как затирка косяка стоматолога. Просто супер! Я в это время была в другом городе и эту неприятность устранила там.

Сейчас 17 августа, то есть прошло 2.5 месяца с момента установки коронок и 2 месяца с момента установки пломбы. В начале месяца у меня выпала одна коронка. Мне ее зацементировали обратно, я не стала сильно возмущаться. Сильно возмущаться я стала, когда выпала вторая коронка спустя 1.5 недели! И одновременно с этим откололся кусочек от пломба между передними зубами. Я звоню записаться и сделать все по гарантии - меня записывают на разные дни. Вместо того, чтобы пытаться успокоить злого клиента, клиника продолжает делать так, как удобно ей. Ок, иду в итоге в один день. Коронка - пока доктор ставил ее на место, успел сообщить, что вообще должны были сделать одну коронку на два зуба, это ошибка технолога. Вопрос - почему я об этом узнаю только сейчас и почему мне вообще такую поставили? Я задаю вполне логичный вопрос - с какого момента будет считаться гарантия - когда установили первый раз коронки или когда их переделывали? Врач ответить не смог. Все, что удалось выжать - ну выпадут - решим. Классно, да? Профессионально!

Иду после этого пломбу менять. Пока во рту пилят, стоматолог сообщает, что "коронки выпали? Первый раз такое слышу! Ну да, если руки кривые.... у меня иногда бывают". И еще шедевр - "наверное, это не ваша клиника". Вообще очень воодушевляет, когда человек, ремонтирующий твои зубы, ПЕРЕДНИЕ зубы, говорит, что руки у него из жопы. Что и подтвердилось - пломба стала на ползуба, а щербинка не пропала. Я не стала ничего переделывать, а просто ушла. Переделают так, что вообще зубов не останется.

ПС Я оставила 3 отзыва на сайте клиники. В отзывах, контроле качества и в вопросах. Мне ни разу никто не написал и не позвонил. Администратор сказала, что не знает, к кому обращаться недовольным клиентам. Я делаю вывод, что руководство клиники не ценит своих клиентов. Им все равно, придет ли к ним снова. Все равно, какие у них специалисты. Берегите свои нервы, деньги и зубки!