"К сожалению, сегодня не удалось доставить вашу посылку", "К сожалению, в вашем городе нет функции временного интервала", "К сожалению, у нас только один пункт самовывоза, который находится в жопе мира". Это просто безобразие!

Прождала курьера с 12.00 до 20.00 (в свое рабочее время), после чего прислали смс "К сожалению доставка не может быть осуществлена сегодня, для смены даты доставки перейдите по ссылке". Решила поинтересоваться почему доставка не была осуществлена, звоню оператору. Это вообще истерика. Девушка с десятой попытки правильно услышала номер заказа и номер телефона, при том, что с дикцией у меня вроде все в порядке, а диктовала я уже по одной цифре, после тпятой-то попытки. Затем, сообщила мне, что по техническим причинам я не увидела свою посылку сегодня. Ну, ок, техническим, так техническим, всякое бывает. Мне предоставили два варианта исхода событий: 1. Ехать в центр самовывоза, который находится очень далеко от моей работы и дома, вообще фиг пойми где, соответственно этот вариант сразу отпал, либо 2. Следующая доставка будет через 3 дня с 9:00 - до 20:00, сузить временные рамки возможности нет. Как они себе это представляют? Т.е. либо сиди на работе жди в свое свободное время, пока курьер соизволит приехать, либо бери отгул и сиди не выходя из дома целый день. Закрадывается мнение, что у них один единственный курьер на весь город, но и то неужели нельзя определить интервал в 4-6 часов. На протяжении всего разговора только и слышала "к сожалению, то-то и то-то". Не извинились. Как так и надо.

Выводы:

• Иметь один пункт выдачи заказов - кощунство, для достаточно крупного города (Ростов-на-Дону), да еще с таким неудачным расположением.
• Глухие  нервные операторы вообще выводят из себя и заслуживают отдельного круга ада.
• Временной интервал вряд ли вообще кого-то устроит! С 9.00-до 20.00. Понятное дело, что человек либо на работе, либо дома. Предугадать, когда курьер приедет, чтобы указать подходящий адрес - невозможно.

К сожалению, это провал, даже Почта России работает лучше.

Хорошо, что посылка - всего лишь косметика, а не лекарства для умирающего человека.

Берегите нервы и время, не обращайтесь в эту службу "экспресс-доставки".