Подробная история о том, как мне отправили посылку с Aliexpress с помощью доставки SPSR и что из этого получилось.

Я вообще не люблю жаловаться. Прекрасно понимаю, что в сфере услуг часто люди поступают так или иначе по независящим от них причин - например, из-за установки "сверху". Но данная ситуация меня слегка вывела из себя.

Начнем с того, что 11.11 я, как и многие другие, ринулась на сайт Алиэкспресс за разными всякими товарами (присмотренными заранее и с достаточно хорошей скидкой, чтобы был смысл покупать именно в тот день, цены я мониторю заранее). И заказала себе сапожки, выбрав (естественно) доставку простой почтой - мне так удобнее. Но продавец, на которого распродажа, по всей видимости, подействовала каким-то непонятным образом, решил отправить мне посылку с помощью СПСР-Экспресс. О чем я узнала только в момент получения "трека".

Дальше началось веселое. Ладно, отправка своих паспортных данных мне вполне понятна - все же служба курьерская, растаможить они могут только так. Данные были отправлены мной в тот же день, сразу после получения письма.

Итак, 14.11 посылка была получена службой СПСР у продавца. Спустя 6 дней (!) она была обработана, а еще через пару дней поступила в аэропорт для отправки в Россию. Ну, не так уж и долго (хотя простой почтой добирается до аэропорта обычно за 2-3 дня). И... посылка зависла. 28.11 моя душа не выдержала и я написала письмо в СПСР с понятным вопросом - "когда ждать"? 29.11 по "странному совпадению" посылка трекнулась у нас и мне пришло письмо, что все в порядке - вот она уже в России. Ура, товарищи, подумала я - теперь-то быстро доставят. 3.12 отправление дошло до офиса в Москве. И уже 5.12 оно было у нас в офисе.

"Отлично", подумала я и назначила дату доставки через сайт (что рекомендуют делать на самом сайте и по горячей линии) на 7.12. Посылку не привезли, не отзвонились и вообще никакого проблеска.

Кстати, доставку можно назначить только на день, ни о каком выборе времени речи не идет. Сиди на месте с 10:00 до 18:00.

Ладно, 8.12 я решила пойти другим путем и позвонить на горячую линию. Там мне сказали, что посылка вот только что буквально попала к нам в офис (то есть трек врал все это время). И мы назначили доставку на 9.12.

В общем, 9 числа посылку тоже не привезли. Позвонив в наш офис, я с удивлением узнала, что они вообще не в курсе моей доставки. То есть все эти "назначьте доставку" через сайт или горячую линию - не имеют никакой силы в региональных офисах. Они об этом даже не знают.

В общем, за посылкой пришлось ехать самим. И тут "самое приятное"

Состояние коробки. Внутри все хорошо только потому, что там была обувь, обернутая упаковкой.

Итого: доставка ужасная. Долго, муторно, назначить доставку невозможно через сайт или горячую линию. В свой офис еще попробуй дозвонись, да и завал у них там такой, что они сами не знают, когда смогут доставить. Ни о каком бережном отношении к посылкам говорить не приходится.

Однозначно не рекомендую этот сервис, по крайней мере, для доставки с Али.