Покупки онлайн я совершаю не первый год уже и знаю, что такое курьерская доставка, но такую "Экспресс" встречаю впервые.

Заказала я телефон мужу в подарок в ИМ, службу доставки не выбирала, т.к. заказ был на определенную сумму, мне его отправили с бесплатной доставкой для меня. Оплачен заказ был сразу. Примерно через 10 дней мне приходит смс от СПСР от том, что мой заказ будет доставлен 30.11.16 в период с 9.00 до 18.00. Жду. Примерно в 15.00 мне поступает звонок от оператора с информацией о том, что сегодня доставить заказ мне не могут и доставят его 03.12.16.

В субботу 03.12 в надежде уточнить более точное время, чем промежуток с 9.00 - 18.00 сама позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что пока мой заказ курьеру не выдан, но я могу позвонить в 14.00, данные у них обновятся и мне сообщат поконкретнее, во сколько доставят заказ. Хорошо, в 14.00 мне сообщают, что мой заказ не выдан и на вопрос, а будет ли вообще он сегодня доставлен оператор ответил:  "Ждите до 18.00". В 15.00 пришла смс с переносом доставки на 05.12. 

Сегодня 5.12 и что вы думаете? Курьера нет! Звонила за 1,5 часа до окончания их рабочего времени и мне ВЕЛЕНО ждать до 18.00, заказ мой выдан курьеру и у него еще есть время его доставить. 

Надеюсь, что посылку мою все таки доставят, но радости от нового телефона ни у меня, ни у супруга, который также участвовал в звонках и решении вопроса с доставкой уже не будет. Супругу моему вообще пообещали наказать сотрудников в регионе, т.к. они самовольно переносят дату доставки без согласования с офисом в Москве, перезвонить и сообщить какие меры они приняли для решения ситуации))