Оформляла заказ на сайте Некст.
Пришло уведомление на почту что доставка 26.11.2015г. 26.11.15 пришло уведомление что заказ перенесли на 27.11. Звоню в службу доставки. Дозвонится получилось после 15 мин! (Впечатление сложилось, что время ожидания намеренно завышают) Оператор-девушка предоставила информацию, что оказывается мой заказ не поступил со склада Некст в их офис.
Звоню в офис Некст, меня уверяют что все передали!
И вот так прошел целый день! В перезвонах. 26.11.15 срочно нужно было уехать, звоню в 8.30 в службу доставки! Объясняю так и так, дату доставки перенесли. Через 20 мин. перезванивает курьер и начинает отчитывать, что он взял уже заказ и что он его возить будет. Давайте я передам все консьержке! Вот на ваш взгляд это уровень компании! Оставить заказ!
Ладно, договорилась с коллегой что бы довез ей на работу. Так она сама звонила и спрашивала когда будет доставка!
Впечатление ужасное! От качества доставки. Но я думаю, может просто совпадение.
Вот оформила еще заказ. И что вы думаете! Смс уведомление в 8.00 доставка сегодня с 9-21.00! Сижу жду! Перенесла все планы! Итог: в 14.45 позвонил операционист, сказала, что смс уведомление у них вообще не отправляется и она только на завтра согласовывает доставку! Отношение ужасное! Из-за такой доставки и услугами магазина не хочется пользоваться!
сообщить о нарушении