Я давний поклонник али, постоянно что-то заказываю и себе, и друзьям-родственникам.Решила я заказать снуды своим детям, ко мне присоединилось еще несколько подруг. Продавец отправил заказ SPSR-Express 10.10. 17.10 мой заказ пришел на таможню и завис. То что он там застрял, я обнаружила через неделю. Стала звонить в SPSR. В ответ как в том анекдоте "Справочная 09, ждите ответа". В итоге так неделю я каждый день звонила и слышала "Ждите, таможня еще обрабатывает ваш заказ". Через неделю я стала слышать новую "песню": "ждите, Вам менеджер перезвонит". При этом операторы (каждый раз разные) все время мне выдавали разную информацию и хамили. В итоге я написала в службу контроля качества. И, о чудо, мне перезвонили. Перезвонили сказать, что дело на контроле, менеджер перезвонит. И снова никто не перезвонил. Я опять написала в службу контроля качества. Два дня была тишина, потом пришел ответ на электронную почту, что мой заказ признан коммерческой партией и будет отправлен обратно. Менеджер SPSR валит все на таможню, типа они приняли такое решение.. Но смешно ж.. Когда таможня признает груз коммерческой партией, они уведомляют перевозчика и надо либо доказать, что груз не коммерческий, либо заплатить пошлину. НО! сделать это надо все в течении 14 дней. А мне ответ от сотрудников SPSR пришел через 26 дней. Я могу сделать вывод, что они либо пропустили это уведомление, либо специально протянули время. Я склоняюсь к варианту, что они специально протянули время, потому как звонить я стала им, когда это время еще было. Да и что им заморачиваться, деньги за свои услуги они получили. И можно спокойненько все свалить на таможню. Сейчас на письма на электронную почту мне перестали отвечать. Товар мой так и находится на таможне. Сотрудники SPSR "умыли руки". В общем, шарашкина контора. Никому не советую!