Специально зарегистрировалась на сайте, чтобы оставить отзыв об ужасном сервисе СПСР, т.к. жаловаться им самим бесполезно. Кажется, они к жалобам привыкли, и им все равно.

Заказала на сайте Ив Роше косметику, выбрала доставку курьером (хотя вариант был забрать из почтового отделения, но грешным делом я решила, что курьером будет быстрее и удобнее).

Доставка была назначена на 12 декабря с 9 до 14. Я честно сидела дома и ждала, никто не позвонил и не приехал. 1ая смс от них пришла только 14го (через 2 дня после запланированной доставки). Там мне было предложено выбрать дату и время доставки. Я зашла на  сайт, выбрала дату - 15 декабря, время выбрать было нельзя. Когда я позвонила в поддержку СПСР мне сказали, что ждать дома я должна весь день, и что перед приездом курьер позвонит только если ему будет что-то непонятно. Убивать весь тот день на ожидание я не могла, поэтому после разговора с оператором перенесла доставку на 16е (когда я и так планировала не выходить из дома).

Но курьер приехал 15го, звонил мне, когда меня не было дома и был дико зол на меня (!) Я сказала, что на сайте меняла дату доставки, при том заблаговременно и не моя вина, что его не предупредили. В этот же вечер меня внезапно вызвали на работу 16го числа, я зашла на сайт, чтобы поменять адрес доставки, но сайт не позволял сделать это на то же число. Посему я изменила дату на 18е и написала адрес работы. Но! Как вы догадываетесь, наверное, курьер поехал ко мне домой, опять звонил и опять пытался выставить меня виноватой в своем диком сервисе.

Вчера, 18го ко мне никто не приехал и не позвонил. Сегодня, 19го, я звонила в службу поддержки, они извинились и сказали, что курьер не успел (никто не предупредил, а я сижу весь день жду), и что приедет сегодня, но что-то мне подсказывает, что и сегодня у них возникнут проблемы: или он поедет на мой домашний адрес, или не приедет, или еще что-нибудь.

Короче, никогда не думала, что это скажу, но в следующий раз я буду пользоваться услугами почты России.