Компанией СПСР нам должен был доставить посылку до двери китайский продавец из Aliexpress. Причем, за пересылку была оплачена дополнительная сумма. Мы впервые столкнулись с данной службой доставки (до этого все компании не разочаровывали), но первая же встреча разочаровала.

То, что посылка шла 30 дней вместо 20-ти, это скорее всего, проблемы Почты России. Но, доставка затянулась не в нашу пользу. Когда оператор все же позвонил и уточнил, когда удобно получить, мы назвали время (день они назначили сами): с 9 утра до 14. 

В час дня мы еще раз уточнили, доберется ли курьер в назначенное время (т.к. посылка нам нужна была именно в тот день, а затем, никого не будет на месте). Девушка на линии, сказала, что уточнит у менеджера. Менеджер пообещал, что курьер успеет во время. Однако, курьер так и не появлялся и не отзванивался.

Мы, опять же самостоятельно, связались с фирмой (дозвониться можно только минут через 7), и сообщили, что курьер не связался с нами и не предупредил, что не успевает подъехать к нашему адресу. Я предложила вариант - доставить посылку по новому адресу (по которому ее смогут принять в тот же день). Оператор ответила только, что нам нужно позвонить после 6-ти вечера, чтобы сообщить новый адрес, и завтра курьер по нему сможет доставить груз. (После 6-ти вечера - это тогда, когда курьер уже доставит посылку обратно в сортировочный пункт). Я сказала, что мы можем получить посылку только сегодня. Этот момент был проигнорирован заученной фразой о том, что можно обратиться в отдел сервиса и тд. и что курьер будет уже в другом районе, когда мы назовем ему новый адрес доставки.

В целом, ситуацию мы разрешили сами, обговорив все с курьером, который все-таки позвонил, после 15-00....

Жаль, что первое сотрудничество с СПСР вышло боком. Сами этой компанией пользоваться не будем. Клиентов не ценят и делают так, как удобно сотрудникам. При этом, все могло бы быть благоприятнее, еслиб хоть кто-то ПРЕДУПРЕДИЛ или хотя бы ИЗВИНИЛСЯ.