• Опыт использования: несколько раз

Подвела меня компания СПСР.

День1. Вызвал курьера по телефону, сказали "до 18-00 сегодня заберут". Наступило 17-30, курьера нет. Решил перезвонить, узнать будет ли он. Оказалось, что "точно не известно, но сегодня вряд ли, т.к. у нас в Санкт-Петербурге сбой. С курьером связаться возможности нет.". Оператор перенесла заказ на следующий день (номер нового заказа 4730), сообщила "заберут в завтра интервале с 10 до 13. извините!".

Сбои бывают у любых компаний. Важно, как в такой ситуации компания себя ведет. Могли бы позвонить, предупредить - я отправил бы документы другой компанией. Но нет, такого сервиса СПСР себе позволить не может.

День 2. Наступило 13-00, время для обещанного курьера истекло. Звоню оператору с вопросом, где же курьер. "он, возможно, к вам все же успеет. Вы же не "Гепард" выбрали, а "Пеликан". А курьеры сейчас забирают "Гепардов".". На мое возмущение и объяснение, что "Пеликан" был еще вчера, ответ простой "я же оператор. Курьеру СМС отправили."

День3. А так никто и не перезвонил и не приехал. Как то так.

Итог: документы придут партнеру на 4 дня позже (2 дня задержки с СПСР + 2 выходных, т.к. в пятницу не успели). На 4 дня позже я получу оплату по сделке.

Никаких не то что компенсаций, но даже звонка с извинениями от СПСР не получил.

СПСР - учитесь даже во время сбоев ценить своих клиентов! Вы же курьерская служба!