Регулярно приходится посещать Санкт-Петербург по рабочим вопросам, и последние несколько лет для поездки туда я выбираю только Сапсан. Объясню, почему:

• быстро (поезд едет в среднем 4 часа, приезжает сразу в центр города, т.е. не нужно тратить время на дорогу из аэропорта, например)
• удобное расписание (достаточно много поездов в день, можно уехать рано утром или поздно вечером, не теряя целый день в дороге)
• поезд приходит без опозданий
• комфорт (удобные сидения, можно посмотреть фильм, наличие туалетов, наличие бистро, бесплатная пресса, вежливые проводники)
• есть специализированные места для пассажиров с животными
• гибкая тарифная система (скидка при покупке билетов "туда-обратно" ; при бронировании билетов заблаговременно получается совсем недорого).

  Из недостатков могу отметить отсутствие wi-fi в экономклассе и высокие цены в буфете, но для меня плюсы однозначно перекрывают имеющиеся минусы, поэтому буду пользоваться Сапсаном и дальше.