• Опыт использования: год или более

Здравствуйте!

Хочу рассказать о единственном высокоскоростном поезде в России. Надеюсь, что со временем количество высокоскоростных поездов увеличится и их маршруты пройдут через многие крупные города (сейчас "Сапсан" следует только между Москвой, Петербургом и Нижним Новгородом).
Надеюсь мой отзыв будет Вам полезен. По мере поступления нового опыта отзыв буду обновлять.

1. Немного истории
2. Проблемы для пассажиров после появления "Сапсана"
3. Преимущество "Сапсана" перед самолетом
4. Расписание движения "Сапсана"
5. Покупка билета на поезд. Где лучше купить билет?
6. Что такое электронная регистрация?
7. Как купить билет на ребенка?
8. Нужна ли страховка?
9. Выбор места
10. Места для пассажиров с детьми
11. Как быть с велосипедом?
12. Поездка с животными?
13. Когда дешевле купить билет?
14. Специальные предложения по цене
15. Какая комиссия при сдаче билета?
16. Предварительный досмотр перед посадкой
17. Посадка в поезд
18. Где разместить багаж?
19. Куда повесить верхнюю одежду?
20. Контингент пассажиров
21. Оповещение
22. Чем заняться в "Сапсане"?
23. Wi-fi - только за деньги!
24. Можно ли курить?
25. Туалет
26. Питание в "Сапсане"
27. Заказ такси из поезда
28. Подарки детям
29. Полезный совет по мобильной связи
30. Если "Сапсан" опоздал
31. Если "Сапсан" проезжает мимо Вас

1. Немного истории

Впервые свой рейс с пассажирами "Сапсан" совершил 17 декабря 2009 года в 19-00 из Москвы в Петербург. До "Сапсана" в России самый быстрым поездом оставался советский электропоезд ЭР-200, который перевозил пассажиров с... 1984 года!
Я ездил на ЭР-200 будучи ребенком в 90-х годах. Помню смотрел на табло со скоростью - очень было интересно до какой же скорости он разгонится? Вроде максимум был 186 км/ч. Путь из Москвы в Петербург занимал 5,5 часов.
Последний свой рейс из Петербурга в Москву ЭР-200 совершил 20 февраля 2009 года.
И это был тогда самый быстрый поезд в России! (Для сравнения во Франции в то время уже ездили поезда TGV с максимальной скоростью 300 км/ч, а уж про Японию я вовсе молчу). У нас же по сути был "каменный век" на железных дорогах.

В нулевые были предприняты попытки построить свой российский поезд - "Сокол-250". Но было потрачено куча времени, куча денег и ресурсов и ничего так и не получилось - поезд не соответствовал требованиям безопасности движения из-за этого он так и не вышел на линию и не перевез ни одного пассажира!

После неудачного "Сокола" наконец-то "додумались" купить высокоскоростной поезд заграницей. Так в нашей стране появился "Сапсан" от немецкой компании Siemens.
Название поезду дано в честь птицы - сапсана, которая может в полете развить скорость до 300 км/ч. Символ "Сапсана" - птица с красными крыльями.

2. Проблемы для пассажиров после появления "Сапсана"

Ввод "Сапсана" при всех своих достоинствах создал новую проблему пассажирам. Из-за того, что железнодорожный путь Москва - Петербург так и остался двухпутным теперь все остальные поезда должны пропустить, проходящие "Сапсаны". Поэтому немногие оставшиеся (доступные по цене) ночные поезда теперь стали следовать по маршруту от 10 до 14 часов! То есть средняя скорость такого поезда стала 50 км/ч! Но похоже никто не собирается строить 3-й путь (или отдельные пути для "Сапсанов") и как-то разгружать ветку.

Сначала "Сапсанов" было немного и цены на билет были очень высокими. Через какое-то время РЖД закупило еще составов и появились так называемые "сдвоенные поезда" - два прицепленных друг к другу 10-вагонных "Сапсана". Пассажиров стало больше, но и нужно отметить, что цена на билет все-таки снизилась.

3. Преимущество "Сапсана" перед самолетом

Вы отправляетесь из центра Москвы и прибываете в центр Петербурга. Около вокзалов обеих столиц расположены станции метро и крупные гостиницы, что безусловно очень удобно.
Если Вы решили долететь до Петербурга из Москвы - то Вам придется сначала добраться до аэропорта, потом пройти все уровни контроля/ досмотра, пережить 40 минут полета и Вы в единственном аэропорту Петербурга - Пулково! Из которого выбраться можно только на такси или автобусе (никаких "аэроэкспрессов" в Питере нет).
Для такого перелета отлично подходит фраза из мультфильма "Крылья, ноги и хвосты"- "Лучше день потерять потом за 5 минут долететь". Может не день, по полдня Вы точно потеряете.
В этом плане считаю, что РЖД выигрывает у авиакомпаний.

4. Расписание движения "Сапсана"

В сутки между двумя столицами ходит 15 "Сапсанов". Расписание периодически у них корректируется - как правило существует "летнее" расписание и "зимнее". Сейчас действует "зимнее" -


5. Покупка билета на поезд. Где лучше купить билет?

На сегодня существуют 3 способа покупки билета:

- через билетную кассу на вокзале. Самый старый и проверенный способ, но и самый проблемный - нужно отстоять в очереди, кассир продаст не то, что хочешь, да еще и может ошибиться в фамилии или паспортных данных. (Лет 10 назад я как-то трижды возвращался к кассиру, меняя билет - каждый раз были ошибки!)

- через терминал на вокзале. Способ намного лучше чем в кассе, но у Вас должна быть банковская карта.

- через сайт rzd. Самый лучший способ! Не нужно никуда идти, можно выбрать желаемый поезд и место в вагоне, можно сравнить цены. С 2010 года я покупаю билеты только через сайт! Ни разу не было никаких проблем.
Но нужно быть очень внимательным при заполнении данных. Недавно наблюдал ситуацию, когда проводница не посадила парня с девушкой в поезд потому, что у них по ошибке был куплен билет на "Сапсан", который отправляется через... месяц.

6. Что такое электронная регистрация?

Покупая билет через сайт, в конце Вам предложат пройти электронную регистрацию. (В последнее время при покупке билета на "Сапсан" - она автоматическая).
В этом случае Вы можете просто подойти с паспортом к вагону. У проводника будет распечатка данных (или электронный прибор) по которым проводник увидит сведения о купленном Вами билете.

Если вдруг Вы прошли электронную регистрацию, но все же решили распечатать билет в терминале - то тогда электронная регистрация аннулируется! (Проверено на личном опыте). В этом случае проводник пустит Вас только по распечатанному билету. Кстати при распечатывании в терминале необязательно вводить кучу цифр - можно просто поднести штрих-код на бланке билета.

Для страховки (после прохождения электронной регистрации на сайте) рекомендую распечатать бланк билета. У меня была ситуация, когда проводнику долгое время не приносили распечатки, у него не было электронного прибора и он не мог сверить мой паспорт со своими сведениями. В этом случае при наличии распечатанного билета Вас могут посадить в поезд быстрее.

7. Как купить билет на ребенка?

Если едите с маленьким ребенком не забудьте и ему купить билет!
До 3-х лет необходим бесплатный билет "без места". Здесь тоже есть свои "хитрости".
Так, например, Вы не можете через сайт купить билет только на одного ребенка (без одновременной покупки на "взрослого").
То есть в случае если Вы купили себе билет через сайт, а через какое-то время вдруг решили взять ребенка до 3-х лет, то нужно будет ехать в билетную кассу на вокзал за бесплатным билетом на ребенка! Через интернет это не сделать.

8. Нужна ли страховка?

Дополнительно РЖД предлагает платную страховку. Решайте сами нужна она или нет, но я никогда не беру её. Если смотреть статистику крушений - то железные дороги намного безопаснее самолетов.
Но страховаться или нет - это личное дело каждого.

9. Выбор места

На сайте РЖД Вы можете выбрать любое место себе в "Сапсане". Для начала выбираете любой вагон. Вагоны есть разного уровня - эконом, эконом+ (с питанием), бизнес-класс, первый-класс.
Подробно расписаны все условия в каждом вагоне.
Далее выбираете в вагоне место, которое Вам нравится.
В этом плане очень здорово! Я допустим не люблю ехать спиной вперед и при покупке билета это учитываю. Можно выбрать место у стола, если едите например компанией.

10. Места для пассажиров с детьми

В конце одного из головных вагонов "Сапсана" расположены места для пассажиров с детьми и для детей, следующих без сопровождения взрослых. Сколько раз не пытался взять туда билет - почему-то каждый раз сайт выдавал сбой. Хотя места были отмечены как "свободные".
В последней поездке решил все-таки посмотреть, а что же там? Вот смотрите - Места для пассажиров с детьми
В принципе ничего особенного - за автоматической дверью несколько кресел, тонированные окна, телевизор. Есть прибор для подогрева бутылочек, есть детские книжки (сказки). Одно место справа отдельное - видимо для мам с новорожденными. Прибор для подогрева бутылок
Любопытно, что ни одного ребенка в этой части не было. Ехала одна женщина и как-то мужик. Я так и не понял каким образом в это место можно купить билет?

11. Как быть с велосипедом?

Оказывается это целая проблема! Во-первых нужен чехол для велосипеда, а во-вторых отдельный билет, который можно оформить только в кассе! Почему нельзя через интернет мне непонятно.

12. Поездка с животными?

В "Сапсане" есть отдельные места для пассажиров с животными. Расположены они ближе всего к тамбуру. Я с животными никогда не ездил. Обращаю только внимание на то, чтобы мои места не были рядами с местами "пассажиров с животными". С чужими животными ехать совсем не хочется.

13. Когда дешевле купить билет?

Если Вы будете брать билеты через сайт, то действуют следующие правила:

- чем раньше до даты отправления - тем дешевле билет (сейчас можно купить билет даже за 60 дней до отправления поезда!)

- чем "неудобнее" по времени "Сапсан" - тем дешевле. Например самый утренний "Сапсан" дешевле всего.

- цена резко увеличивается в предпраздничные дни, в пятницу вечером перед выходными и в воскресенье.

- цена меняется в зависимости от сезона года. РЖД "заботится" о пассажирах, делая летние билеты самыми дорогими, а осенью и весной наоборот.

14. Специальные предложения по цене

Для поездок на "Сапсане" можете воспользоваться специальными предложениями, например "туда-обратно" скидка на обратный билет составит 20%. Но предложения часто меняются, видимо, чтобы пассажиры "не привыкли". Есть еще дорожные и электронные карты со скидками. Если Вы часто пользуетесь "Сапсаном" возможно Вам будут интересны эти предложения - посмотрите на сайте.

15. Какая комиссия при сдаче билета?

Если Вы вдруг решите сдать билет то с 01.01.2017 комиссия составит - 193 рубля (мне уже пришлось сдавать так, что проверено лично). Деньги через несколько дней возвращаются на карту.

16. Предварительный досмотр перед посадкой

Помимо досмотра для входа на вокзал Вам еще нужно будет пройти досмотр для прохода на платформу с "Сапсаном". Имейте это в виду - приезжайте на вокзал заранее, чтобы хватило на все время. Людей будет много, будет очередь.

17. Посадка в поезд

Для ребенка достаточно копии свидетельства о рождении. Но на всякий случай я брал и оригинал. Оригинал проводник (при наличии копии) у меня не спрашивал.

18. Где разместить багаж?

В конце каждого вагона около тамбура есть багажные полки. Но нужно поторопиться - иногда их не хватает для всех чемоданов. Если у вас планируется очень много багажа или какой-то негабаритный чемодан в "Сапсане" Вам будет тяжело все это разместить.
Также багажные полки есть сверху как в самолетах, но они небольшие.

19. Куда повесить верхнюю одежду?

В середине каждого вагона есть вешалка для одежды. Она одна на весь вагон. Поэтому когда все повесят свои куртки там все будет очень плотно.

20. Контингент пассажиров

Сколько ездил не встречал неадекватных пассажиров. Ни разу не было больших шумных групп школьников (с ними я пересекался в ночных плацкартных поездах). Никогда не видел пьяных или активно пьющих. Да и вряд ли Вам попадутся "дембеля" или "цыганский табор". Так, что в этом плане "приключений" в пути быть не должно.

21. Оповещение

Оповещение в "Сапсане" как на русском так и на английском языках. Оповещают обо всех остановках в пути и о прибытии на станцию назначения. Как-то один из пассажиров обратил внимание, что на английском языке при отправлении используется фраза "провожающие в последний путь просьба выйти из вагона". Не знаю исправили это или нет, но забавно.

22. Чем заняться в "Сапсане"?

Кресла в "Сапсане" достаточно удобные. Некоторые раскладываются. В пути Вы можете достать наушники и посмотреть телевизор. Наушники есть у каждого пассажира.
Телевизоров в вагоне несколько. Их удобно смотреть с любого места.
Но почему-то перестали показывать (как раньше) классические советские комедии. В последнее время показывают непонятно что. Как вариант можно почитать прессу - проводники предлагают бесплатные газеты.

23. Wi-fi - только за деньги!

Бесплатного wi-fi нет! Только за деньги! Честно я не понимаю этого. Почему-то в Московском метро wi-fi бесплатный для всех, а здесь решили заработать на этом.

24. Можно ли курить?

Что приятно для некурящих - то курить в "Сапсане" нельзя нигде! Поэтому воздух чистый. Я как-то ехал на "Невском экспрессе", где весь дым из тамбура оказался в вагоне. В Питер мы прибыли как ёжики в тумане.

25. Туалет

Туалеты расположены около тамбуров в каждом вагоне. Туалеты современные и нет такого бредового правила как "закрытие туалетов за 40 минут до прибытия". Всегда есть мыло, бумага, работающая сушилка для рук.
Около туалета

26. Питание в "Сапсане"

В первом классе, бизнес-классе и в головных вагонах экономкласса в стоимость входит питание. Как-то ехал в таком вагоне. Питание скудное - по сути чай и булочка с курицей или мясом. Явно не соответствует своей цене. Возможно питание лучше в "бизнес-классе", но там и цена на билет в несколько раз дороже.

В поездке проводники будут периодически проезжать с тележками и предлагать чай, кофе и прочее. Цена чая - 80 рублей! Причем это не чай в классическом фирменном железном подстаканнике - а самый дешевый пакетик в бумажном одноразовом стаканчике!

А если Вы просто пить хотите то бутылка воды (0,6 л) Вам обойдется в 60 рублей! И это не какая-то там дорогая брендовая бутылочка с водой, а самая обычная и дешевая. Вот сколько эта вода стоит в "Пятерочке" -
Вполне могли бы установить кулеры или хотя бы не накручивать цену больше чем в 2 раза. Даже в Москве в метро летом бесплатно воду раздавали всем желающим, а тут решили заработать на этом. Я считаю это позор.
Человеку может требуется просто запить таблетку, а бесплатной воды в "Сапсане" нет!

В центре состава есть вагон с бистро. Можно перекусить, но желающих обычно там много. Придется отстоять очередь.

Со своего места можете заказать кофе. Раньше этой услуги не было


27. Заказ такси из поезда

Также из вагона "Сапсана" через проводника Вы можете заказать такси и водитель подойдет к Вашему вагону. Но в 2015 году мы ехали 31 декабря, заказали такси в Питере и... никто не пришел! Диспетчер сказала "извините, машин нет". Хотя в "Сапсане" заказ был подтвержден! Обидно. По прибытии (что в Москву, что в Питер) Вас облепят вокзальные таксисты с безумными ценами.
Поэтому рекомендую заказать такси заранее.

28. Подарки детям

Когда мы ехали 31.12.15 было очень приятно получить для ребенка сумку в виде "Сапсана" с кучей шоколадных конфет. Но к сожалению, через год подарков уже не было. Дали только раскраски и карандаши, которые положены детям, следующим в бизнес-классе.

29. Полезный совет по мобильной связи

Обратил внимание, что путь проходит через 4 субъекта России - Московскую, Тверскую, Новгородскую и Ленинградскую области. Так вот некоторые операторы сотовой связи автоматом могут снимать деньги за роуминг только за факт нахождения телефона в другом субъекте! (У меня так "улетели" деньги на мобильный интернет!). Поэтому я после отправления перевожу телефон в "автономный режим".

30. Если "Сапсан" опоздал

Я с этим не сталкивался - "Сапсан" всегда приезжал минута-в-минуту. Но в случае опоздания можно получить компенсацию за билет.

31. Если "Сапсан" проезжает мимо Вас

"Сапсан" очень быстрый поезд. Я как-то ехал на обычном пассажирском поезде днем и мы остановились на станции Вышний Волочек, чтобы пропустить "Сапсан". Вот так он летел -
Так вот в этом случае отходите как можно дальше от железной дороги! Потоками воздуха может затащить под поезд. А уж перебегать перед "Сапсаном" нельзя ни в коем случае!

Визуально кажется поезд далеко - но через секунды он буквально перед Вами!
"Сапсан" не остановится если собьет человека! Будьте аккуратнее!

В целом мне нравится "Сапсан"! Главное достоинство (для меня) это все-таки время в пути - 4 часа и ты уже на месте. Надеюсь со временем недостатков станет меньше.
Рекомендую!

(в начало отзыва)

Отзыв о Ленинградском вокзале в Москве - читайте здесь

Проблемы двухэтажного поезда - читайте здесь

Пошаговая инструкция как купить билет на сайте RZD - читайте здесь

Как БЕСПЛАТНО получить билет? - читайте здесь

Если Вам необходимо такси - рекомендую воспользоваться следующими предложениями:

- в Москве

- в Петербурге

Особенности сервиса Uber

Как сделать навигацию в отзыве - читайте здесь написать модератору