• Опыт использования: год или более

Я уже и не помню, что нас сподвигло воспользоваться услугами провайдера ГорКом (Seven Sky), но это был явно черный день. На днях в очередной раз отключали интернет, два раза за день, и я решила, наконец, рассказать, что я о них думаю. И очень надеюсь, что перед выбором провайдера, люди наткнутся на отзывы в этой ветке и сохранят как свои нервы, так и свои деньги.

Может, если бы все провайдеры работали подобным образом, то обслуживание Seven Sky считалось бы для меня нормальным, но мне есть, с чем сравнить. Раньше я жила в другом городе-миллионнике и на весь город у нас был один основной провайдер-монополист. Так вот за все восемь лет, что мы пользовались его услугами, я помню лишь несколько обрывов связи. Может, и пяти случаев не наберется за эти годы. А ГорКом может два, а то и три раза за день Вам интернет отключить.

Особенно они хорошо поздравили своих абонентов с Новым Годом! Как раз 31 декабря отключили интернет на двое, то ли даже трое суток. Кстати, неполадки у них устраняются очень долго. Даже не представляю, скольких людей они так могут подвести. Как писать контрольные и курсачи студентам? Как быть фрилансерам, у которых от наличия интернета зависит заработок?

Перерасчет они без напоминания не делают. То есть, вполне готовы списать с Вашего счета сумму за те дни, в которые интернета у Вас не было, если Вы сами не позвоните или не напишете им в официальную группу вконтакте, и не потребуете перерасчет.

За испорченные новогодние выходные они сделали нам замечательный подарок (так они это позиционировали) - 30 дней бесплатного телевидения. Только вот эти 30 дней пробного периода давно уже на их сайте можно заказать и без повода.

Вот спасибо им за такой замечательный "подарок"! Особенно, если учесть, что приложения для нашего телевизора LG у них нет.

Дозвониться до тех.поддержки, чаще всего, трудно. Как-то раз больше 20 минут ждали, пока кто-то возьмет трубку, все эти 20 минут "висели" пятнадцатыми на очереди.

Апогеем нашего несчастливого знакомства с ГорКомом стала недавняя ситуация. Чуть больше месяца назад мы пополнили счет через терминал Qiwi. Проходит несколько часов - денег нет. Звоним в службу поддержки, там нам говорят, что у них временные трудности с пополнением через Qiwi, так как их компания не продлила с ними договор. И нужно подождать пару дней, все скоро разрешится.

Проходит день, второй, опять звоним и, в очередной раз, оператор кормит завтраками.

Пополнили счет через карту и забыли, решив, что деньги нам на счет зачислят, как обещали. Так прошел месяц. И вдруг нам отрубают интернет. И что вы думаете? Через месяц захожу в личный кабинет - тех денег как не было, так и нет.

Опять звонок в службу поддержки. И вы не поверите, что они говорят! А сказали они нам, что никаких проблем с пополнением через Киви у них не было, и нам нужно, оказывается, разбираться с хозяином терминала! И я вот не могу понять, то ли их работники нагло врут, то ли они несколько.. непрофессиональны, и сами не знают, что в их компании происходит.

Если у них не было никаких проблем с пополнением, почему тогда первый оператор несколько дней втирала нам, что скоро они продлят договор с Киви и вот-тогда-то нам средства и зачислят? А если проблемы были, почему другой оператор уверяет, что их не было? Кому вообще верить?

В общем, прикарманили они эти 700 рублей. И неизвестно, у какого количества абонентов. С миру по нитке, так миллионы хозяева подобных конторок себе и делают =)

Конечно, будем еще разбираться с этой ситуацией, но сомневаюсь, что добьемся позитивного результата, так как, похоже, большинство работников ГорКома пребывает в прострации.

Чтобы таких проблем, как у нас, не было, не выбирайте ГорКом в качестве своего провайдера