Добрый день! Решила написать свой отзыв о банке "Сетелем". Решила купить холодильник в магазине Мвидео по программе "0-0-24". В моем понимании "0" - это ноль процентов переплаты, у банка "Сетелем", оказывается, другое понимание "0". А теперь по порядку. В магазине к нам подошла сотрудница банка и предложила оформить холодильник в кредит по программе "0-0-24" в банке Сетелем. При оформлении кредита я сразу сказала сотрудницам, что если кредит одобрят с услугой страхования, то я брать кредит не буду. Естественно кредит оформили с услугой страхования, я уже начала уходить и тут сотрудница банка сказала, что от услуги страхования можно отказаться написав у них заявление на отказ и деньги за страховку в течении 2-х недель вернутся мне на счет. Я спросила можно ли отказаться от услуги смс уведомления, сотрудницы сказали, что можно, написав также заявление на отказ от услуги. В итоге я написала 2 заявление на отказ от услуг страхования и смс уведомления и отдала сотруднице банка. Приехала домой с хорошим впечатлением о банке "Сетелем")) Спустя 13 дней я решила позвонить в банк и узнать почему до сих пор не пришли деньги на счет за отказанные услуги. Оператор банка сказала, что никаких заявлений от меня в банк не поступало...и вообще чтобы отказаться от услуги страхования необходимо заявление и копию паспорта отправить по почте заказным письмом в адрес банка в течении 21 дня.. я естественно была в шоке! На мои возмущения оператор ничем мне не смог помочь.. Я на след. день побежала отправила письмо с необходимыми документами в адрес банка. сегодня уже 18-й день со дня кредита, письмо еще не дошло до банка и теперь уже не знаю успеет ли вообще дойти! Я написала претензию на сайте банка, объяснив всю ситуацию. Спустя 4 РАБОЧИХ дня мне перезвонили с банка. Вся суть разговора заключалась в том, что молодой человек мне сказал докАжите, что сотрудник банка взял у вас заявления тогда мы будем разбираться, а не докажите значит ваши проблемы. Начал мне чесать, что в моем договоре написано, что для отказа от страховки необходимо отправлять заявления на отказ по почте... после чего я перечитала договор, такой информации там нет. Если бы эта с*ка при оформлении кредита мне сразу сказала, что необходимо отправить по почте, то я бы это сделала, ведь это в моих интересах. А она нагло обманывает людей, улыбаясь в глаза! Банк даже не стал пробовать разбираться со своей сотрудницей...Такое впечатление, что эта шайка лейка там за одно друг с другом))) Все для того чтобы обмануть народ и содрать побольше денег!! А еще парень из банка мне сказал, что нужно было у оператора, оформлявшего кредит, взять заявление с её подписью, что она его приняла.. Вот такие замечательные сотрудники банка с которыми только под роспись нужно работать! Магазин, в котором я оформляла кредит находится в 80 км от моего города..в моем городе нет Мвидео. Обязательно заеду при возможности в магазин и скажу этой ... всё, что я о ней думаю! Я еще ни одного платежа не внесла, а уже столько нервов потратила! Люди, не ведитесь на этот лохотрон!!! Либо будьте очень внимательны..т.к. банк "Сетелем" во всем пытается на..ть! Оценка "1" - это даже много для этого банка! Больше в банк "Сетелем" я ни ногой!))