• Опыт использования: месяц или более
• Стоимость: 23000 рублей

Если коротко:

в случае форс мажора компания сделает все возможное чтобы вы потратили кучу времени и не решили вопрос. В частности в случае брака и мелкого падения - производственный брак необходимо исправить ( починить или заменить), но компания СВЯЗНОЙ нарушает мои права и не делает этого. РЕКОМЕНДУЮ выбрать ДРУГОЙ магазин для покупки сотового или понимать что в случае РИСКОВ компания НИЧЕМ НЕ ПОМОЖЕТ

Купили сотовый телефон Samsung Galaxy A3 2017 года в Связном. Телефон оказался некачественный. Через месяц батарея стала разряжаться в режиме ожидания с закрытыми приложениями за 4-5 часов! Пыталась и выполнила все рекомендации службы поддержки Связного, ничего не помогло. К моему сожалению, уронила телефон и на нем образовалась трещинка на корпусе, не большая. Батарея разряжалась до падения. По гарантии телефон не отремонтировали, даже проверять не стали. Просто отписались что есть механическое повреждение. Полукчается что по горячей линии Связного говорят одно ( мне сказали что если батарея разряжалась до падения, то падение не мешает гарантийным обязательствам) а в реальности ничего не докажешь и ничего не делают, только тянут время. Один раз взяли на ремонт, продержали более 2 недель и по факту даже не посмотрели поломка от падения или это производственный брак. Второй раз продержали меня час в магазине ( хотела сдать на независимую экспертизу) , отправили заявление он-лайн непонятно куда, непонятно кто позвонил и тут же отказал. По факту - телефон не приняли, а должны были . Никакого письменного документа об отказе не предоставили. Вообщем создают все условия чтобы потраченные 23000 лежали мертвым грузом. Как по факту они и лежат, потому как телефоном с разряжающейся за 4 часа батареей, пользоваться невозможно. Начала сотрудничество с Роспотребнадзором.