• Опыт использования: несколько дней
• Стоимость: 24990 рублей

Просто ужасно. Связалась со Связным первый и последний раз в своей жизни. Сотрудники никогда не идут на уступки. Например, если в других магазинах вы можете вернуть не понравившийся товар в течение 15 дней после покупки, то в Связном это невозможно даже в первые сутки. По Закону РФ "О защите прав потребителей", если вы приобрели товар с любым дефектом, вы имеете право поменять его на другой или вернуть, забрав за него деньги, в первые 15 дней. Сделать это должны сразу, не вешая лапшу на уши о диагностике, экспертизах и тд. В Связном вас пошлют далеко и на долго, закон для них не писан. Также игнорируются просьбы о расписках в таких случаях, хотя они обязаны их дать. Про то, что сотрудники обязаны в таких случаях на месте провести проверку качества (то есть просто посмотреть, есть ли дефект, если он виден не вооружённым взглядом и написать на бумажке подтверждение этого) они вообще не слышали. Ваше приобретение осмотрят, но никогда письменно не подтвердят, что что-то не так. Более того, считают, что проверку качества производит только сервисный центр (что нарушает закон) и приравнивают это понятие к экспертизе. Если что-то не так с проданным вам товаром, то не стоит верить не единому слову работников салонов. Начинают врать и пудрить мозги, необходимо быть крайне осторожными. Впрочем, с ложью вы столкнётесь уже тогда, когда будете просматривать себе что-либо.

Если у кого-то есть намерения вернуть или обменять у них товар, то прочтите о моей ситуации, возможно, будет полезно.

Лично я столкнулась с тем, что мне наврали про определённые опции в телефоне, я приобрела его, но, в первый же час поняв, что интересующие факторы в смартфоне плохие, понесла назад. Кроме того, не работали некоторые важные функции экрана, так как мне криво наклеели стекло. В салоне меня заверили, что вернуть телефон и купить новый не составит труда, стекло отклеели, деньги вернули. Несколько раз спросила нескольких работников, возможно ли вернуть технически исправный телефон и происходило ли это ранее с кем-то будь в их магазине. Каждый соврал, что это легко и было уже много раз. Кстати говоря, через три дня моих безуспешных походов в салон, эти же сотрудники сказали, что в Связном это сделать невозможно и такого там никогда не было. На логичный вопрос: "А что же вы в первый раз сказали обратное?"- они ответили,  что имели ввиду свой личный жизненный опыт с другими магазинами и вообще не поняли, что я спрашиваю именно о Связном. А то, что я несколько раз уточнила именно это название и именно в этом магазине, видимо, они вообще никак не учли. Вернёмся в первый день. Мою претензию приняли, а вот телефон не приняли, несмотря на недостатки. Составила претензию, её отправили юристам и заверили, что решение будет в мою пользу, так как телефоном я практически не пользовалась (ведь из-за стекла это было не совсем возможно, от силы в работе был час). На следующий день пришёл отказ, я пошла разбираться. На вопрос: "Почему вы сказали, что решение будет в мою пользу?" - управляющая ответила, что такого, оказывается, не было. И это при том, что эту женщину я вообще впервые видела и свидетельницей предыдущего разговора она не была. Короче, сотрудники врали и увиливали, как только могли. 

Очень понравилась одна из попыток меня надурить, опишу её, чтобы в случае подобного текста вы поняли, что вас обманывают и не повелись. Диалог следующий. Я говорю, что телефон технически исправен, но мне не нравятся некоторые детали, которые расхвалили и преукрасили продавцы. Управляющая спросила, что именно. Я ответила, что плохая камера, не отображающая реальных цветов, проблемы с фокусировкой у фронтальной. На это мне ответили: "Хорошо, давайте отправим телефон в сервисный центр, и, если недостатки телефона подтвердятся и всё так, как вы говорите, камера плохая, то мы вернём вам деньги." ЛОЖЬ. Возвращают деньги только в случае брака, а конкретно в Связном и при браке не всегда. Я несколько раз сказала, что это недостаток модели, то есть так у всех смартфонов этой марки, что не брак. На что меня заверяют, что, если камера плохая, то деньги вернут. Вопрос: и что это значит? Почему сотрудники, вместо того, чтобы оповестить о всех нюансах, что они обязаны сделать по закону, увиливают и пытаются обмануть? Подобные уловки были раз шесть минимум за два дня общения с ними. Так что будьте внимательны! Телефон вернуть не удалось, стекло клеели дважды, и оба раза неудачно. Хамили, перебивали, врали и даже откровенно наезжали. Я в шоке с этого салона. Тихий ужас.