Заказал зимние штаны на Aliexpress с платной доставкой через SPRS. Дошли очень быстро, где-то за неделю до Энгельса, я именно там указал пункт получения как ближайший. На телефон пришло уведомление, что штаны буду лежать в постамате PickPoint всего несколько дней. Не разу до этого не пользовался данной сетью постаматов, но видел в разных городах.

Приехал в ТЦ где расположены постаматы. Рядом с панелью управления стоял мужичок и вглядывался в экран монитора на котором красовалась табличка "пожалуйста закройте дверцу ячейки", хотя все ячейки были закрыты.

Соответственно никаких других действий постамат выполнять не давал. Я, в силу своего характера, попытался отыскать глючную ячейку собственноручно простукивая каждую ячейку постамата, на случай если где-то не контактирует, но увы это не помогло. Не долго думая набрал номер службы поддержки указанный на экране. Ответили сразу и девушка, посмотрев по мониторингу объяснила какая ячейка отображается открытой. Пошатал дверцу этой ячейки туда-сюда, заработало, постамат пошел на контакт и начал принимать от пользователей информацию.

Мужичок несколько минут пытался получить посылку, но ничего у него не получалось. Он попросил проверить меня правильно ли он набирает код, уже хз какой раз. Все оказалось правильно. Но постамат продолжал говорить "неверный код". Мужичок отошел в сторону, немного нервничая, а я решил попробовать свой код. После трех или пяти попыток, я начал догадываться что что-то здесь не чисто.

код в смс

сообщение о неверности кода

Позвонил еще раз в службу поддержки. Снова ответили достаточно быстро, извинились, что имеются проблемы с сервером и необходимо подождать 10 минут. Мужичишка совсем расстроился и ушел. А я остался ждать. Пока ждал наблюдал картину, как курьер раскидывает посылки по ячейкам, весьма оперативно получается и все автоматизировано: отсканировал штрих-код накладной, затем каждой посылки, система сама открывает требуемые ячейки (в зависимости от размера посылки), если количество посылок не совпадает это видно на экране, красота.

После того как курьер уехал, попробовал еще раз ввести свой код. На этот раз все прошло гладко, получил я наконец-то свои долгожданные штанишки.

Как итог. Задумка весьма неплохая. Автоматизация дело интересное. В теории пришел ввел код получил, все. Но когда оборудование глючит, все идет прахом, как результат недовольные клиенты. Это хорошо, что я особо не парюсь звонить в службу поддержки, а многие просто стесняются или "религия" не позволяет, просто уходят. Плюс время которое в теории должно экономиться у клиентов в результате отнимается.