• Опыт использования: полгода или более
• Стоимость: 8000 рублей

Меня поймут люди, которые страдают цветочной болезнью... Наткнулась я на сайт [ссылка] давно, но заказывать не решалась из-за многочисленных плохих отзывов в кругу орхолюбителей (продают там и садовые растения). Но в этом году на меня что-то нашло, были очень низкие цены и заманчивые спецпредложения, и какой же я была глупой, когда сделала за короткий промежуток 7 заказов.

Сначала все было нормально, 2 и 3 заказ я получила, из 2 заказа растения были отличные, даже цветущие, а 3 заказ пришли каттлеи без корней, но вроде за 3 месяца оклемались, пока живы.

А вот дальше началось самое интересное... Мне приходит сообщение, что мне доставлено одно из моих растений по спецпредложению , я мчу из области в Москву, добираться мне до места выдачи 2,5 часа, трачу деньги на дорогу (не много не мало 600 рублей), приезжаю, стою час на раздаче, и нет моего растения, начинаю разбираться, а мне говорят - "Вам растения не хватило, заказ не собран, а когда будет это растение неизвестно", в итоге уехала я с пустыми руками, по этому заказу мне до сих пор не дали разъяснений и не вернули денег.

Через 2 недели мне приходит сообщение, что доставлен еще один заказ, я опять оставляю маленького ребенка на маму, мчу в Москву, стою час на раздаче под дождем, и опять нет моего растения. Долго выясняем все по телефону, оказывается, что мое растение уехало на доставку ЕМС и я должна доплатить еще 700 рублей! за его доставку, это при том, что я приехала на раздачу и способ доставки мной был указан САМОВЫВОЗ!!! Я отказываюсь это делать, и после долгих разбирательств мне предлагают забрать заказ на м.Крылатское, только именно в этот день (было воскресенье вторая половина дня), типо сегодня последний день, хотя неделя по правилам клуба с момента доставки не прошла, и они не могли его еще передать на складирование. Но при этом хорошо мне расписали тарифы этого платного складирования. Я вот только одного не понимаю, почему я должна платить за ошибки этого непорядочного магазина.

Самое интересное, что через две недели 27.07.17г. мне пишет Елена, которая ответственна у них за отправки ЕМС и сообщает, что мой заказ у нее и просит опять оплатить доставку.

При этом все сообщения с моего электронного адреса уже вторую неделю игнорируются, а сегодня 29.07.17г. я обнаружила, что мой личный кабинет удален, хотя там заказов еще на 6000 рублей. Вот такой "честный и порядочный" этот магазин! Теперь меня ждут долгие разбирательства в полиции и суде, надеюсь удастся вернуть свои деньги. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ [ссылка], БУДЬТЕ УМНЕЕ МЕНЯ!

_____________________________________________________________________________________

Дополняю отзыв от 15.09.17г.

После того как я написала на сайте на каком основании мой личный кабинет заблокирован, ведь у меня есть активные заказы, мне ответили, что это из-за того, что я не нажала галочку "запомнить меня", хотя до этого 4 месяца заходила без этого и все работало. При этом заблокировали на форуме.

Сейчас я получила все заказы. Заказ, который мне по ошибке отправили на отправку ЕМС я получила через 3 недели в таком состоянии. Огрызок. По- другому и не скажешь. А заплатила я за него 1100 рублей. Обиднее всего, что это же сорт через 1,5 месяца по спецпредложению стоил уже 370 рублей, хотя до этого писали, что этот сорт только вывели, это редкость, и цена 1100 рублей просто сказка. На этом сайте идет постоянная практика обмана покупателей.

Второй заказ, где растения мне не хватило, я получила 11.09.17г. При этом меня не удосужились оповестить смс, в брифе на форуме тоже не было информации о досыле, хорошо, что я случайно проверила электронную почту и увидела письмо, забрала в последний день раздачи. Было заявлено взрослое растение, а получила я сеянец.

Еще цветы нужно забирать в первый день раздачи, т.к. обращаются с ними плохо, кидают в багажник, при этом они упакованы только в целлофановый пакет. Поломанный листы и цветоносы обычное явление.

А отношение к клиентам отвратительное. На раздачу растений постоянно опаздывают на 5-15 минут, при том что люди итак час стоят и ждут своего заказа, пока очередь дойдет. Сайт постоянно глючит, при мне девушка простояла с 3-х летним ребенком под дождем, но заказ ей не отдали из-за того, что у сайта неполадки и ее оплата не прошла, а наличными взять деньги отказались.

Если Вы оплатили заказ, то деньги Вам уже никогда не вернут, это написано в правилах клуба. Даже если поставщик прислал мертвое растение, такое Вам и отправят, не ждите лояльности и клиентоориентированности от этого сайта.

А почтовые отправки отдельная тема. Организатор Ирина берет 150 рублей за одно растение только за то, что донесет его до почты, плюс коробка и услуги почты, выходит кругленькая сумма. Поэтому десять раз задумайтесь так ли выгодно заказывать на пассифлоре после всех их поборов, или нервы дороже.

Подняла оценку до 2 звезд только потому, что в итоге все растения получила.