Запустили недавно интернет магазин, инициатором был супруг. Но работаем над сайтом вдвоем, есть уже заказы, есть клиенты постоянные.
На сайте много ещё нужно обновлений доработать, была проблема в общении с клиентами. Часть писем как-то терялась, улетала в спам, получается, что клиента мы не слышали.
Добавили на сайт онлайн консультанта. Реализовали через сервис Сейлзформ. Их плюс был в том, что по цене одного оператора, получаем сразу несколько.
Т.е. даже при потоке запросов от клиентов, всегда будет оператор, который ответит нашим клиентам.
Поставили на сайт диалоговое окно, проверяла, на смартфоне работает тоже нормально и на иосе, и на андроиде, визуально искажения нет, пользоваться удобно, на сколько я сама смогла оценить.
Запросов от клиентов стало больше, число заказов пусть и незначительно, но увеличилось.
В любом случае это выгодно для репутации, для общения с клиентами, чтобы узнать, чего не хватает на сайте или в ассортименте в магазине.
У нас нету групп в соц сетях, поэтому такой консультант хороший вариант общения с клиентами.
сообщить о нарушении