Всем привет! Перед регистрацией на сайте [ссылка] советую прочитать отзыв.
В этом отзыве я не буду рассказывать о косметике, только о моем опыте сотрудничества с компанией.
Опыт не большой,но он поучительный, показательный. Чуть меньше года я зарегистрирована в Faberlic.
Почему сделала это? Часто просматривала каталоги онлайн, хотела сделать заказ, но не было консультантов. Потом по чистой случайности я встретила девушку, которая оказалась занимается распространением косметики по каталогам, но она живет далеко и мне не удобно через нее было заказывать, я попросила зарегистрировать меня в "ее команду", уж не знаю сколько в ней человек. Мне это и не важно. Avon мне приелся, Oriflame неоправданно взвинтили цены, не поменяв качества средств, пришлось искать альтернативу, в faberlic я ее и увидела, заинтересовало то, что есть бытовая химия, типа бюджетный аналог Amway)
Назаказывала себе всяких средств, доставка осуществляется до Пункта выдачи, у нас в городе их всего 2, и оба находятся в неудобном для меня расположении.
Каталог нашел популярность у меня на работе, и я стала таким неким консультантом, то есть не только себе заказываю, но и стабильно 3-5 женщинам. Из этого следует, что объемы продаж у меня не велики, но я и не рвусь в директора и на план я не работаю.
Из этого вы можете оценить уровень мой, как консультанта.Но даже на этом уровне я могу сделать кое-какие выводы.
Что мне нравится в faberlic? Очень немногие средства.
Какие выгоды я получаю, как распространитель косметики? Практически никакие.
Что не устраивает? А вот тут прям целый список.
1) Каталоги. А именно отсутствие в них ароматизированных страниц. Каталог - это инструмент. Парфюм не купишь, не попробовав его. Вы скажите, что есть пробники. И что можно на них разориться, якобы это вложение в бизнес. Но я бизнес с faberlic не строю. У меня хотят приобрести парфюм, не могут попробовать, ждут пробник, уходит время. А иногда и клиент.
2) Акции каталога и заказ на сайте. Только вчера забрала заказ, проверяю чек и нахожу "неприятность". А именно: акция в каталоге: "Купи на 299 рублей по каталогу и тушь ***** за 169 руб". Понятно, что на 299 рублей ты однозначно сделаешь заказ по каталогу. Когда оформляешь заказ на сайте, то цена пробивается в полную стоимость туши, или чего-либо по акции, с учетом скидки консультанта она вышла мне в 215 руб., то есть я ее человеку продала за 169, т.к. он заказал по акции, и часть я доплатила из своего кошелька. Я не понимаю, почему нельзя сделать автоматический перерасчет всех скидок? Если идет набор "гель+мыло", то нет единого кода, есть код на каждый продукт. А набор можно выбрать в отдельном поле "Акции", "Скидки" или еще что. То есть я должна просмотреть все их скидочные предложения отдельно, найти нужное. А еще бывает, что если в основном заказе нет средства, то и в скидочном разделе его не вобьешь. В общем оформление заказа меня всегда раздражает. Это не удобно, это не быстро. и бывает вот так не досмотришь и платишь из своего кармана.
3) Наличие продуктов на складе/как потерять клиента. Практически в каждом моем заказе есть проблема - нет в наличие. Случай из жизни: 3 каталога подряд одна и та же девушка делала заказ на разные (!) средства, и 3 раза их не было в наличии! Это значит что? Что клиент помашет вам ручкой. Это неуважение к покупателю. Человек выбрал, заказал, ждет, не ищет альтернативу, а вы ему шиш. Я задала вопрос в службу поддержки: почему так происходит и зачем предлагать в каталоге то, чего нет на складе? На что был получен ответ: каталоги сдаются в печать за 3 месяца и за это время что-то может закончиться. Вот и весь разговор. То есть у них нет статистических исследований, не отслеживают наиболее популярные средства, сезонные, про запас ничего нет. Ну тогда указывайте в каталогах, что запас продукта ограничен, или лимитированное, или снято с продажи. Дайте информации людям, чтобы не ждать. Потеря клиентов же и на фирме отразится. Мне как бы все равно, сколько девушек у меня будет заказывать, я ничего не теряю.
4) Опять каталоги. К примеру в Avon я делала заказ в 8 компанию, набирала несколько каталогов 9 и от фирмы бесплатно шел 10. Что здесь? Я сделала заказ по 9, что мне предлагают сделать? Заказать комплект 9 (!) и 10. Зачем мне еще каталоги по той компании, что я уже "сдала"?
5) Доставка и оплата заказа. Как я уже сказала, мне доставка идет до Пункта Выдачи. Он находится далеко, забирать мне не удобно, но это уже не от faberlic зависит. Бог с этим. Не устраивает меня другое. Меня не устраивает, что за доставку до этого ПВ заплатить должна я. Почему фирма не может взять на себя эту нагрузку, я не понимаю. Ведь они что-то имеют с этих ПВ. Сейчас возможна доставка Почтой России, но стоит это в 2 раза дороже. Считаю, это не логично. Оплата заказа возможна онлайн либо при получении в терминале. Если оплачивать онлайн картой, то нужно занести деньги на личный счет, при этом взимается комиссия. Если оплачивать через СбербанкОнлайн, то нет. Но это надо войти в личный кабинет, дождаться смс с кодом, перечисления на счет. К чему такие сложности? Вот просто в Avon, с которым я всем тут надоела, у меня проблем не было никаких. Вообще. У меня даже прибыль была.
6) Выгода от распространения. Может я чего не умею, но я иногда еще и в минус ухожу. А скорее всего, если заниматься распространением, то на большой объем продаж, если себе и подружкам, то не выгодно, надо хотя бы доставку оплачивать совместно.
Есть программа для новых консультантов, но там нереально накопить баллы. Они их хотя бы суммировали в течение года, а не буквально 3 или сколько там компаний. То есть у меня привилегий, как у консультанта никаких нет, даже фиксированной скидки, не говоря уже о каком-то там уровне.
Получился отзыв очень длинным, надеюсь он будет вам полезен. Если остался вопрос: почему я не брошу это дело? То я бросала, я заказываю не каждую компанию, просто вот бросишь, и начинают спрашивать, потому что есть хорошие средства, косметические или бытовая химия. И иду на встречу людям, делаю им заказы. Но вот за такое отношение от фирмы, за работу сайта не хочется этим всем заниматься.
Спасибо за внимание! Надеюсь, вы не устали:-)
P.S. если будут еще какие "интересные" подробности моего сотрудничества, то буду отзыв пополнять.
сообщить о нарушении