• Предоставлено на бесплатное тестирование

С испанской косметикой я знакома не так хорошо, как хотелось бы. Есть несколько средств для волос, которые мне привозили в качестве сувениров из этой солнечной страны, на этом мое знакомство с ней и было бы закончено, если бы не интернет-магазин Deliplus, который предлагает россиянам познакомиться с косметической продукцией одноимённой испанской марки.

Мы молодая компания, которая начала свою работу из-за того, чтобы обеспечить себя и своих близких качественной и доступной косметикой из Европы. После нашего посещения в 2014 г. города Валенсии в Испании, мы влюбились в косметику марки Deliplus, которая очень популярна, как в самой Испании, так и по всей Европе, и является обязательной покупкой туристами при посещении Испании. После нашего возвращения в Россию мы были разочарованы, что не можем приобрести эту косметику на Родине. Поэтому мы взяли на себя миссию максимально распространить эту марку по всей России, чтобы все поняли, что значит европейское качество.

Deliplus

НАВИГАЦИЯ, ПРОДУКЦИЯ

Интерфейс сайта прост, навигация не сложная. Все категории продукции можно увидеть слева в колонке вкладок, их не так много. Выбрав категорию, вы переходите к просмотру подкатегорий, либо продукции.

Вот для примера раздел с декоративной косметикой. Подкатегории тут всего три, в каждой из них содержится продукция определённого типа:

Deliplus косметика

В разделе по уходу за волосами таких подкатегорий уже больше.

Сразу хочу отметить то, что сайт внешне явно не доработан. Конечно, именно за это оценку не снижаю, но всё же оформление выглядит очень разномастным, что сразу бросается в глаза.

Deliplus

Перед тем, как сделать заказ, я изучила весь ассортимент, но, готовясь к жаркому лету, которое всё никак не настанет, скупала все средства с алоэ, которые попадались мне на глаза. И, конечно, не могла не обратить внимание, что в разделе Уход за лицом была категория "Гели с алоэ вера 100% натуральные". Конечно же, такая громкая надпись меня привлекла сразу!

Deliplus

На сайте было представлено два средства, но я пожадничала и решила взять то, что побольше и подешевле. Даже не знаю выгадала ли бы я что-то, если бы выбрала второй вариант, в последствии я даже не стала сравнивать состав, сколько натуральности во втором геле.

Deliplus средства с алоэ

Описание на сам гель минималистичное и очень заманчивое, конечно же, это стала позиция №1 в моём заказе - Mercadona Aloe Vera en Gel 100% natural.

Вот как раз минималистичность в описании - это и стало одной из причин занижения оценки. Если бы на сайте был указан состав средства, я бы просто не заказала его. Да и вообще информация довольно скудная, учитывая, что средство иностранного производства и в России не продаётся. Уже в последствии, получив заказ, я стала искать что-то об этом геле и смогла найти информацию только на украинском сайте и отзывы на гель на испанском сайте отзывов на испанском же языке.

Отзывы на продукцию на самом сайте тоже несколько странные - обратите внимание на комментарий на скрине и пройдём далее.

Mercadona Aloe Vera en Gel 100% natural

Вторым заинтересовавшим меня продуктом в разделе продукции для лица стала сыворотка Deliplus Skinplus Serum Luminosidad con Vitamina C

Описание о сыворотке столь же минималистично. Желающим прочитать информацию о ней придётся искать её на испанских сайтах или довольствоваться тем, что указано в описании тут.

А вот и комментарии к продукции. Снова те же самые. Девушка старалась, написала два отзыва к двум разным средствам, а в итоге они отображаются на всех страницах. О чём же она писала - можно попробовать отгадать, совершив квест по всем страницам. Не существенный минус, отнесу также к недоработке сайта. Надеюсь, что со временем всё это постепенно будет усовершенствоваться.

Deliplus Skinplus Serum Luminosidad con Vitamina C

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Deliplus доставка и оплата

Не могу не отметить, что на сайте крайне мало способов оплаты. Ну как мало... он всего два: наложенный платёж или посредством карты Сбербанка. А если у вас её нет - придётся прогуляться до отделения.

Выбор вариантов доставки также не велик и сумма не фиксированная, есть шанс, что она может измениться при оформлении заказа, если вы проживаете, например, не в европейской части России. Вариант бесплатной доставки при определённой сумме заказа отсутствует.

Deliplus

МОЙ ЗАКАЗ

К доставке у меня не было никаких претензий: заказ был сформирован и отправлен очень быстро и даже Почта России порадовала кратчайшими сроками. Не смотря на то, что упаковано всё бфло не в жёсткую коробку, всё дошло в целости и сохранности.

Посылка из Deliplus

Оба заказанных мной средства были запакованы в пупырчатую плёнку и обмотаны скотчем. Даже не смотря на то, что гель Алоэ был без защитного колпачка, дозатор надёжно зафиксировали и ничего не протекло.

Посылка из Deliplus

Ну и давайте сразу озвучу вторую причину занижения оценки, кроме не информативности сайта. На обоих средствах не было русифицированной этикетки, также в посылке не было никакого буклета/проспекта/инструкции на русском языке. И это не моя прихоть - это "всего лишь" требование законодательства РФ:

Согласно абз. 2 п. 8 Комментариев по сертификации ввозимых в Россию товаров, подлежащих обязательной сертификации (утв. Письмом Госстандарта РФ от 15.09.1994 г.) все товары, представляемые на сертификацию с целью получения разрешения на ввоз в Россию, должны иметь информацию о товаре и правилах его применения на русском языке. Такая информация может быть в виде этикетки, инструкции по применению, другой сопроводительной документации. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров — п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Не очень мне было весело сидеть и по буквам вбивать незнакомые мне слова в переводчик, чтобы узнать а что же написано на тубе? Для чего предназначено на самом деле средство, не упустила ли я чего-нибудь. И ладно было бы хоть слово на английском! Нет, никакого дубляжа, словно в России испанский - второй родной язык.

Ну что же, повозмущалась и будет. Давайте вкратце расскажу о заказанных мной средствах.

Гель для тела Mercadona Aloe Vera en Gel 100% natural

Именно под этим названием и была создана до меня ветка на этот гель Алоэ. А заказала я его, выбирая среди продукции для лица. Не столь важно казалось бы, но на лицо этот гель я хочу наносить сейчас в последнюю очередь, учитывая небольшой нюанс в составе этого "100% натурального" геля. Что именно меня удивило и возмутило - можете прочитать в моём отзыве, и я не одна оказалась такой привередой - на том самом испанском сайте отзывов то же возмущение было и у других людей, которые пользовались этим гелем ранее. Гель оказался, конечно, не так уж и плох, но увлажнения (написано на этикетке) я от него не получила, зато у меня теперь 400 мл геля после бритья.

Mercadona Aloe Vera en Gel 100% natural

Осветляющая сыворотка для лица Deliplus Skinplus Serum Luminosidad con Vitamina C

Сыворотка оказалась просто изумительной, её текстура просто волшебно подошла моей жирной коже, а вот эффект... уж очень неоднозначный. Более подробно я всё описала в своём отзыве, приложив фотографии кожи до и после использования сыворотки. Был ли эффект? Судите сами.

Deliplus Skinplus Serum Luminosidad con Vitamina C

Очень уж неоднозначные впечатления у меня остались от этого интернет-магазина. Не знаю как долго он функционирует, но дата создания домена - конец 2014 года. Надеюсь, что сайт всё же будет доведён до ума и из молодой компании стартаперов этот интернет-магазин станет успешным сайтом. Надеюсь, мои замечания не останутся втуне и будут учтены и использованы для дальнейшего развития.

Продукцию фирмы Deliplus рекомендую, но советую, кроме изучения ассортимента, также постараться найти о каждом приглянувшемся вам средстве дополнительную информацию, даже если она и будет представлена на испанском.

Удачных вам покупок и надеюсь увидеть вас в других своих отзывах. хо