9 мая заказала в этом интернет-магазине стальную ванну немецкой фирмы Kaldewei (она шла в комплекте с ножками), штору раздвижную на ванну и тумбу с раковиной. Отзвонилась менеждер Наталья через 40 минут после заявки (это плюс), обговорили удобный для меня способ оплаты и транспортную компанию (я живу в Сочи). В этот же вечер я оплатила заказ+доставку до транспортной компании 1200 р. 13 мая мне пришло уведомление, что заказ отправлен. Пришел в Сочи он в понедельник днем, на следующий день мы с мужем на своей машине поехали его забирать в транспортную компанию "ЖелДорЭкспедиция". Нам весь заказ (5 позиций) вывезли, в сколоченной из досок, обрешетке. В присутствии менеджера транспортной компании мы вскрыли обрешетку и увидели такую картину- ванна ВООБЩЕ БЕЗ УПАКОВКИ лежит на самом дне обрешетки эмалью вниз на доски, сверху на нее уложены В КАРТОННЫХ УПАКОВКАХ раковина,тумба и штора на ванну. Все, кроме ванны в хорошем состоянии, когда мы приподняли ванну из обрешетки, мне хотелось рыдать - на лицевой и боковой частях множественные повреждения эмалевого покрытия. Мы не стали в Сочи заказывать эту ванну в магазинах, так как цена на 4,5 тыс.рублей выше+3 недели ждать заказ,  у нас ремонт остановиться, а в итоге получили ванну без упаковки в таком виде. Менеджер транспортной компании сразу же ее сфотографировал, составил акт. Я связалась с интернет-магазином, меня стали переадресовывать, в итоге меня соединили с менеджером (мужчина), он сразу начал говорить,что они тут ни причем, что это полностью вина транспортной компании, а то,что они сдали ванну без упаковки, он на это даже не отреагировал. Мы составили претензию к транспортной компании, а дома я решила написать претензию в интернет-магазин "[ссылка]", я зашла на сайт, в отделе Контакты зашла в Формы обращений, написала обо всем, приложила фотки и нажала отравить, и тут началось самое интересное, на моем ноуте на их странице появилась надпись 403 forbidden (меня тупо заблокировали), и никак не написать им, но муж окольными путями нашел адреса руководства и написал им по e-mail письмо, те в свою очередь, отписались: Добрый день, Ольга! В связи с тем, что товар, который был заказан у нас, а его перевозку осуществляла транспортная компания ПЭК, то ответственность за доставку товара в надлежащем состоянии и качестве несет транспортная компания (в соответствии со ст. 309 ГК РФ, части 2 ГК РФ, в соответствии с главой регулирующей перевозки ГК РФ, а также ФЗ "О защите прав потребителя".В соответствии с ГК РФ при получении товара перевозчиком, все риски связанные с перевозкой несет транспортная компания, до момента передачи товара покупателю в надлежащем состоянии.Т.к. товар пришел с повреждениями, то Вы должны были при получении товара составить акт о состоянии полученного товара. После этого обратиться с претензией в транспортную компанию от которой получили товар, с требованием возместить понесенные убытки. В случае отказа, Вы имеете право обратиться в суд.  С уважением, Виктор. Сантехника Онлайн .

Вот так, интернет-магазин интересный, цены приемлемые, но, если у Вас возникают проблемы, то от Вас сразу отстраняются и личный кабинет блокируют. Мы с мужем часто заказываем по ebay из Америки  и др.стран товары, все приходит идеально упаковано, а здесь же полное безразличие к клиенту и репутации компании. Всю вину переложили на транспортную компанию (их вина тоже есть), но ведь их работник передал ванну без упаковки.

Надеюсь, мой отзыв кому-нибудь поможет.