Моя история стара как мир. Необходима была мебель в ванну. Я, как обычный человек, сначала иду в магазин, а потом заказываю в интернет-магазине. Здесь я попала в патовую ситуацию. Сейчас расскажу, в чем же дело.

Я сделала заказ в одном интернет-магазине, о котором сейчас речь не идет. Заказывала напольный шкаф, раковину и зеркало - всё в едином стиле. Но проблема оказалась в том, что вместо напольной раковины в том магазине мне привезли напольно-подвесную, то есть часть крепится к стене, часть ставится на пару ножек. Меня такое положение дел вовсе не устраивало, т.к. в магазине я видела другую картину, да и на схемах и других сайтах тоже.

Прежде чем сдать назад приобретенную мною мебель, я позвонила в интернет-магазин [ссылка], здесь же я любезно пообщалась с умным менеджером, уточнила комплектность товара, ведь на сайте данного магазина было указано:

модель напольного шкафчика с 4-мя ножками.

Скриншот на 04.04.2017 г. Я объяснила менеджеру, что мне нужна тумба именно такая и именно полностью напольная без какого-либо крепления к стене. Менеджер этого интернет-магазина тщательно меня выслушивал и с весьма умным видом уверял, что у них в продаже в точности то, что указано на сайте, и что срочно необходимо вернуть тот комплект, который я заказала в предыдущем интернет-магазине, и мягко намекал, что мне привезли туфту.

Я воодушевленная подобными речами, срочно наняла машину, отвезла не без труда свою покупку обратно и потеряла ровным счетом полдня и 1500 руб.

Далее сделала заказ на сайте, где скажу, не тая, что цена на данный комплект оказалась на 4000 руб. выше, чем в предыдущем интернет-магазине, но, учитывая то, что меня полностью уверили, что комплект будет именно на 4-х ножках, и они обязательно проверят его перед отгрузкой, я подумала, что лучше я чуть переплачу, но зато получу то, что мне нужно.

КСТАТИ, я делала заказ в час ночи, после чего я указала, что звонить на следующий день с 8:00 - 13:00, легла спать. Тут ровно посреди ночи, мой телефон разрывается от рёва, звонит [ссылка] - так внимательно, следя за тем, что покупатель указал время звонка с 8:00 - 13:00 дневного времени. В квартире, практически все проснулись, кому утром на работу, кто устал, неважно, главное - это ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТУ скорость!

В общем, я в шоке от такого сервиса была...Далее происходит вот что: день обещанной доставки, перенесли на 2 дня позже, хотя в самом начале меня уверяли, что доставка будет через день мамой клянусь!

В итоге, вот он день доставки настал, какое же было моё удивление, когда мне привезли ту же самую туфту, что и предыдущий интернет-магазин, с 2-мя ножками и креплением к стене ту же самую тумбу, которую, я несколькими днями ранее сдала обратно, только в другом интернет-магазине!!! Отличие было в том, что первая тумба была гораздо аккуратнее, а [ссылка] мне мало того, что привезли не тот обещанный товар, а совершенно ТО, на что они сами меня сподвигли вернуть обратно, открещиваясь перед покупкой, мол у них именно то, что на сайте на фото и с описанием - НАГЛАЯ ЛОЖЬ. Тумба была в ещё более худшем состоянии, чем у первых товарищей, я бы выразилась так "Тумба у первых товарищей была замечательная, аккуратная, новенькая", а [ссылка] привезли ободранную, обшарпанную мебель.

Отдельно хочу заметить неадекватность их курьера, после того как я забраковала тумбу, он просто не позволил мне осмотреть остальные товары. Возмутительно такое отношение к клиентам. При звонке в интернет-магазин, сотрудник начал уверять меня в обратном, что тумба такая и есть, именно с 2-мя ножками, я даже не стала этот бред слушать, честно говоря.

От заказа я отказалась. Мой совет: прежде, чем собираетесь там что-то заказывать подумайте хорошенько, а стоит ли это нервов, времени и денег.