26.07.2017года ехали семьей в поезде 550 Адлер-Тольятти, 12 вагон, 1 купе. Проводник Алексей,фамилию не запомнили. Зашли в купе 1-ое,что бросилось в глаза, грязный пол и стены. Начали стелить кровать под матрасами пакеты от старого белья. Это мы "проглотили", протерли ВСЕ влажными салфетками. НО самое страшное было жара! Проводник нас уверил,что поезд тронется и заработают кондиционеры. Но этого не случилось, потом он объяснил после 3-х часов, что очень часто останавливаемся и поезд не может охладиться. Через 6 часов ребенок 2 года покрылся потницей, а весь вагон, особенно мужчины, ходили в нижнем белье! Мы позвали главного по поезду, Ольга Борисовна, все проверила, позвала мастера и в итоги сделали заявку на ремонт в г. Ростове, это было ночью. Алексея сменила девочка Настя утром и весь день все было в порядке. После обеда сменил Анастасию СНОВА Алексей и кондиционер был выключен и он уверял, что кондиционер включен. К вечеру у ребенка началась рвота(много пил воды), спросила тряпку для пола на что получила ОТКАЗ. Пришлось мыть пол пеленкой. Снова обратилась к проводнику,чтобы включил кондиционер, он включил на всю, но было хорошо, потому что перегрелись все!!! Но радоваться пришлось не долго, ночью отключил вообще все, даже вентиляцию!!!! Мы не спали всю ночь!!!! В итоге детей мы лечим. Прошу обратить внимание, что за 2 дня ни разу не сделали влажную уборку вагона и купе, туалет был грязный! А вот 14.07.2017 ехали поездом Тольятти-Адлер поезд №549, 13 вагон, 1 купе хотим выразить благодарность проводникам Татьяне Викторовне и Пате ... Оставили им отзыв в журнале. Спасибо им большое за внимание,чистоту и комфорт.