Всем доброго времени суток! Мы ездили отдыхать в город Санкт-Петербург. Поскольку мои родственники в основном добирались на «Демидовском экспрессе», и нареканий у них не было, то и я купила билеты на данный фирменный поезд туда и обратно. Ехала я в плацкарте. Отзыв касается сразу двух поездов (№ 071Е, 072Е), поскольку каких-либо разночтений в обслуживании не наблюдалось.

       Что мне понравилось в «Демидовском экспрессе»:

• Отправление и прибытие чётко по времени. Удобное время отправления и прибытия в города (можно посмотреть на фотографиях).

Здесь можно увидеть время отправления, прибытия, а так же стоимость проезда.

• Чистота. Когда зашли в вагон то, верхние полки были уже застланы. Смотрелось опрятно. Столы, полки, пол чистые. В стоимость билета входит набор белья (две простыни, наволочка, полотенце) не застиранный, белый. Есть так же одеяло, которым мы укрывались ночью. Два раза в сутки пол мыли точно.

Фотоколлаж с видами вагона.

• Оптимальный температурный режим. Как только поезд поехал и сразу включили кондиционер. Сначала показалось прохладно, а потом стало комфортно (не холодно и не жарко).
• Биотуалеты, тоже к вышеперечисленному, чистые. Их можно посещать в любое время суток и даже во время стоянок. Всегда была туалетная бумага, туалетные подкладки, бумажные полотенца, жидкое мыло возле раковины.

Фотоколлаж биотуалета. Правда в №071Е за час до Санкт-Петербурга сломался один туалет. Но большой очереди, при этом, в оставшийся работающий туалет, не наблюдалось.

• Отношение к пассажирам. При проверке документов проводница представилась и попросила по всем вопросам обращаться к ней. Всегда была на месте и была готова помочь. Раз в сутки по вагону проходил начальник поезда (представлялась, интересовалась всё ли устраивает), а так же сотрудники транспортной полиции.
• Ненавязчивый сервис. Рядом с купе проводницы стол поднос с печеньем к чаю, шоколадом, бутилированной водой с ценами. Хочешь покупай, не хочешь проходи мима. А так же спокойно предлагали игрушки, кроссворды и журналы, лекарственные бальзамы, пиццу из ресторана.                                                                                                                              

         Что мне не понравилось:

• Очень громкий слив в унитазе. Маленькие детки могут испугаться!
• Мало розеток. Есть розетки в туалетах, где сами понимаете, никто не подзаряжает свои гаджеты, из-за большой проходимости людей( попробуй уследи). Есть розетки по середине вагона (на боковушке), да ещё в коридорчике, между туалетами. Вот и всё!
• Раритетная музыка, звучащая по внутреннему радио. Это конечно на любителя. Когда попросила выключить радио, то сразу мою просьбу выполнили.

       Мне понравилось путешествовать на Демидовском экспрессе. Если предстоит поездка из Екатеринбурга в Санкт-Петербург или наоборот, то я уж точно буду брать билеты именно на этот поезд.