На поездах езжу с самого детства. Каждое лето на юг почти двое суток в поезде дружной кампанией.
Помню, туалеты часто были закрыты. Окна многие не открывались и было ужасно душно.
И проводницы были не всегда приветливы.
Сейчас на поездах езжу по несколько раз в год. Многое изменилось.
Появились новые вагоны. Полки там сделаны из более приятного материала. Больше места для багажа. Туалеты всегда открыты, появилась бегущая строка- сообщают свободны ли туалеты, температуру воздуха, время. Проводницы всегда улыбаются и вежливы. Недорого можно заказать чай или кофе. В общем, езжу всегда с удовольствием.
А после введения услуги покупки билетов он-лайн вообще хорошо стало. Живу за границей. Когда прилетаю в Россию из Москвы добираю поездом до родного города. Раньше билет брала в день прилета. Волновалась мало ли мест не будет, а сейчас все просто, можно даже сразу регистрацию пройти.
Правда, в последний раз мне пришлось ждать у вагона, пока принесут списки, волновалась. Первый раз все-таки по электронной регистрации. Думала, мало ли что, вдруг забудут, но все в порядке. Списки принесли быстро.
Но пока, если время позволяет, регистрироваться не буду, получу лучше в кассе билет.

Сейчас еще и система бонусов появилась, есть шанс получить бесплатный билет.
В общем, РЖД не стоит на месте. Может, не все еще как в Европе, но там я на поездах не ездила, поэтому меня все устраивает сообщить о нарушении