11 июня 2015 возвращались с гастролей из города Тюмень на поезде Владивосток - Москва 099, 3 вагон. Билеты были у нашего директора театра, при проверки проводницей моего билета оказалось, что номер паспорта не совпадает с номером паспорта указанный в билете, я такая оказалась не одна, как потом выяснилось это ошибка нашего секретаря. Нас не пускают в поезд и говорят, что на этом поезде мы не поедем, все это грубо без всяких объяснений каждое слово приходиться выуживать у проводницы! Выяснилось что нужно бежать в кассу и менять билеты, в кассе сказали что они сделать этого не могут т.к билетов нет. А почему просто нельзя перебить билеты исправить ошибку? Другая часть нашей группы уезжали на поезде который шел позже, там тоже оказалась ошибка паспорт поменяли, а номер паспорта в билете остался старый спасло то, что на последних страницах указаны номера ранее выданных паспортов, там когда стали спрашивать что делать, оказалось что билеты покупали в какой то частной конторе. Можно ли просто перебить билеты в кассе при таких условиях???? Ведь на мое место никто не сел до самой Москвы???? Этим все не закончилось когда мы прибежали снова к поезду и объяснили что билеты в кассе нам не меняют, когда директор спросил о начальнике поезда нам сказали что его вообще нет, через секунду проводница сказала что он есть в 6 вагоне, благо бежать не так далеко, а до отправления считанные минуты, я попросила посадить нас в поезд и дальше разобраться, мне сказали что выход есть надо повторно оплатить билеты, у нас не было выбора, но когда мы попытались войти в поезд начальник поезда сказал покажите деньги))) на что мы ответили что деньги у нашего директора и он как раз по вагонам бежит к нам, нам не поверили и не пустили в поезд, мы снова к своему вагону, директора нет..... Мы обратно... Не пускают.... Что за дурдом... Было полное ощущение... Что мы не в России ... А в глубокой, темной, глуши бескультурья, лжи и недоверия....однажды мне пришлось ехать в Украинской поезде как раз когда началась война на Донбасе, тот поезд не отапливался был октябрь, я спала одетая под двумя одеялами, кружку и кипяток не давали, обязывали купить чай или кофе ... Так там все понятно... А тут с кем воюем, есть же элементарное человеческий фактор... Нормы приличия... Нас запустили в поезд, и он тронулся ...все впечатление о гастролях, людях этого города, сам город, как нас замечательно принимали, все было испорчено... Я долго не могла придти в себя после нервного стресса, после такого обращения... Проводница повторно начала проверять билеты, на нижней полке билет был у пожилого мужчины, он показал билет его попросили снова показать паспорт, паспорт лежал уже в сумке, сумка была в багажном отделении, при входе его уже проверили, его настойчиво снова попросили показать паспорт, дедушка встал сделал то о чем просили. Так же конфликт случился у моей коллеги та же проводница, там их две, та что постарше с ней у нас и не получилось общение, она же и в поезд не пускала, намывалась в туалете минут 30 и потом еще выговорила что все дверь дергали, что ей нужно готовиться к смене, да никто не против, но можно и по другому об этом сказать, сделайте вывеску , "не беспокоить!" , да просто по человечески объяснить. После такой поездки мы 10 раз пожалели что не полетели на самолете, в Тюмень мы прилетели, в Москве тоже у кого-то из моих коллег была допущена ошибка, но после объяснения все исправили и мы прекрасно,быстро долетели.Хорошо ошибка с нашей стороны, но почему такое обращение, мы что приступники?!почему в нашей великой, огромной стране люди не могут найти между собой общий язык? Почему измываются друг над другом показывая свое превосходство?! У меня нет никакого желания больше ездить на поездах РЖД.