• Опыт использования: год или более
• Стоимость: 600 рублей

Немного предыстории. Являюсь абонентом ростелекома еще с тех времен, когда не было никакого ростелекома, а был ютел. Есть свои плюсы, минусы данного провайдера перед другими, но сейчас немного о другом. О схеме ростелекома, как он кидает своих бывших клиентов на деньги, передавая информацию о вас коллекторам.

Когда я переехал в новую квартиру зимой 2013 года, был доступен только ростелеком. Подключил 3 в 1, хоть ТВ и телефоном я практически и не воспользовался за последующие 2 года.

В 2013 году я учился на 4 курсе бакалавриата, после поступил на магистратуру. Весной 2015 года я решил отключить все услуги, поскольку на носу была защита, а после - возвращение в родной город, поскольку необходимо было пройти военкомат и, возможно, меня забрали бы в армию. Все как положено, подписал, сдал оборудование, все задолженности были оплачены. Смущало, что заполняла все документы и в программе явно крайне неопытный сотрудник, поскольку постоянно обращалась за помощью. Но подумал - уж в 3 кнопках не запутается.

В армию меня не забрали, но вернулся я обратно к себе из родного города только спустя год с небольшим - осенью 2016 года. Устроился на работу и подключил интернет от ростелекома(в этот раз без ТВ и телефона, причину писал выше). Спустя месяц-два мне пришло несколько писем о какой-то там задолженности. Решил позвонить сам, чтобы выяснить, но там мне толком тоже не могли объяснить. Единственное, что я понял - мне забыли отключить телефонную линию(хотя я ее точно отключал). Еще сказали, что этот телефон кто-то оплачивал и пользовался им 1-2 раза, пока меня не было в городе. Я объяснил, что оплату производил не я - студент, а родственнница и это она гостила пару недель в мое отсутствие. Про то, что я отключил все услуги - сообщил ей только спустя полгода, поскольку забыл.

Потом спустя месяц меня начали поступить звонки и письма от ЦЗ-инвест. Которые уже начали говорить о задолженности не в 600 рублей, а в 1800р. Я позвонил еще раз в ростелеком, мне там специалист ничего про ЦЗ-инвест не прояснил, но сказал только что никакой задолженности у меня перед ростелеком нет.

Спустя месяц мне приходит еще одно письмо от ростелекома, что у меня есть задолженность и я должен ее оплатить в такой-то срок.

В итоге дошел я до офиса ростелекома спустя еще месяца 1,5, чтобы отключить уже телефонную линию. И тут узнал интересные новости. Что со мной расторгли договоры интернет и тв еще в январе 2014 года, по причине задолженности. Телефон мне отключили буквально за пару дней до моего прихода в офис. А также! Что я не сдал оборудование. Все это говорила сотрудница в грубой форме в центральном офисе, не веря в мою историю. А договоры о расторжении я выкинул, думая - ну это же не кредит, не ипотека, какие могут быть проблемы? Так сильно я не заблуждался.

Написал в итоге, чтобы мне предоставили договоры о расторжении, ведь срок давности не истек. Прождал месяц, позвонил - услышал старую басню, что со мной расторгли договоры в январе 2014 года. Походу никто даже и не попытался найти эти договоры, проверить сдано ли оборудование, пользовался ли я услугами с 2014 по 2015 год, поступали ли денежные средства на мой логин. Правильно, зачем? Подумаешь еще один недовольный клиент.

Интересно, как же я пользовался интернетом, тв и телефоном до весны 2015 года? Остается загадкой. В данный момент пользуюсь услугами этого провайдера, но после такого халатного и наплевательского отношения, думаю все же уйду к другому провайдеру. И вы задумайтесь, договор расторжения и чеки можно конечно и сохранить, но стоит ли оно того? Когда даже если вы все будете оплачивать в срок, то ли по ошибке сотрудника, то ли из-за жадности руководящих - вас из-за мелочи киданут в руки надоедливых коллекторов? У которых даже нет никаких документов, подтверждающих, что они имеют право требовать с вас какие либо деньги(по почте присылают не пойми что, не имеющее никакой юридической силы).