В свете не таких уж и давних,но все же-затянутых «отношений» с компанией Ростелеком решила написать свой отзыв.В частности- про оказание услуг (НЕ оказание) в виде «цифровое телевидение от РОСТЕЛЕКОМ».

Не так давно (а столько уже пережили «вместе»» принесли нам домой брошюрку от Ростелеком со всяческими вкусненькими предложениями в виде цифрового телевидения,интернета,домашнего телефона как поотдельности,так и в пакете услуг.Дом у нас новый, и телевидение не было подключено.Решили подключиться к цифровому телевидению.Нужно отдать должное :по подобным предложениям в нашем городе (Ульяновск)-цена была раза в 2 ниже,чем у конкурентов.Позвонила по горячему телефону,девушка милым приятным голосом подтвердила,что дом наш подключен,что техническая возможность есть(даже конкретно для нашего подъезда).Приняли мою заявку.На следующий день приехала девушка прямо домой,заключили договор на поставку «железа» в количестве 2х приставок (одну в рассрочку,другую в аренду).Дня через 3 это самое железо мне привезли,оформили акт приёмки,заверили,что в течении 3х дней со мной созвонятся и договорятся о времени,удобном для подключения.Эти 3 дня пришлись на пятницу-сб-и вс,то естьдней через 5 мне позвонил мастер,уточнил время и день,когда мне будет удобно,я на этот день взяла отгул и честно стала сидеть и ждать….Прошел день…время 8й час….никого нет,даже звонка из компании….Звоню сама…с сотового на стационарный,то есть трачу свои кровные на разговор.Мне ничего вразумительного сказать не могут,такое ощущение,что там вообще в шоке от моего звонка,говорят,что разберутся и перезвонят мне в течении 15 минут.Проходит полчаса…Перезваниваю(опять трачу свои деньги),мне говорят,что мастер ДОЛЖЕН прийти,что рабочий день у них ненормированный,лишь бы мы были не против,если они придут чуть позже.Жду.Время 9 вечера.Звоню(САМА!).Мне гворят,что по моему вопросу звонили главному инженеру и он сказал!!!!ВНИМАНИЕ!!!: в этом доме нет технической возможности!!!!КАК?!ПОЧЕМУ?! К чему же тогда были все эти «прелюдии»,описанные мной выше?!День был «убит».Ладно.На следующий день звоню на горячий номер.В Москву.Снова приятный голос.Снова говорят-возможность есть!Звоню к «местным».Что мне ответить-не знают.Куда мне позвонить,где «знают»-тоже не знают.Приглашают в главный офис.МНЕ ОНО НАДО?!Мы так не договаривались!Я уже потратила свой рабочий день на ожидания.Должна еще один?!Да еще и куда-то бежать?!Спрашиваю-как расторгнуть договор? ))))Вы будете смеяться)))Естественно-в главном офисе)))Забрать железо?Вы сами должны нам его привезти!Нормально,да?)))

Звоню снова на горячую линию.Предлагают оставить ЕЩЕ ОДНУ заявку.Оставляю.Через пару дней звонят.Ничего внятного я не услышала,они сами не знают есть тех возможность или нет,не знают кто знает,обещают разобраться….Прошло 2 месяца…. 2 МЕСЯЦА!!!!
ТИ-ШИ-НА!!!
Вот такие вот интерактивные услуги оказывает нам компания РОСТЕЛЕКОМ!!!!!) раз взвесте все за и против,прежде чем связываться с данной компанией РОСТЕЛЕКОМ! написать модератору