Отказывались от телеантенны, несколько раз звонила уточняла-достаточно квитанции на квартплату с ФИО и паспорта. Когда пенсионерка поехала отказываться, заслали за документами на квартиру. Когда скатала  домой( за город), сказали " Да не надо, квитанции и паспорта достаточно". 

Совет- спрашивать ФИО у каждого сотрудника, который тратит чужое время, выдавая дезу. Делается это спецом, чтобы люди ездили, а время шло, и снова начислялась плата. Деза по телефону, ( ой, извините, я уточнил, действительно,,достаточно квитанции и паспорта), деза на месте  " без доков на квартиру никак". Потом " да не, не надо было". 

Ту же картину имеем при отказе от онлайма. Обещают перезвонить( звонила я лично) с разъяснениями, как расторгнуть договор. Сразу не сообщают- крайне секретная инфа. Время идёт, долг растёт, никто не звонит. Услугами давно никто не пользуется. 

А покупаться на это не надо. Надо спрашивать ФИО и дожимать. И в офисе дожимать-если лгут, обращаться к начальству. Жалобу на конкретное лицо. Если достаточно квитанции и паспорта, не надо гонять за доками за недвижимость. 

Отказаться от их услуг окончательно и забыть, как страшный сон.