• Опыт использования: один раз
• Стоимость: 250 рублей

2 мая 2017 решился заказать сим-карту данного провайдера с доставкой курьером. Выбрал себе тариф Суперсимка ХХL. На сайте компании указан номер 8-800-1000-800. Звоню, объясняю свои желания, у меня интересуются подключенными услугами Ростелекома, все записывают, оператор делает акцент на то, что в комментариях к заявке он укажет что мне нужна именно Суперсимка XXL. Я все подтверждаю, и жду.

После разговора с оператором приходит сообщение вида:

Уважаемый клиент! Ваша заявка на доставку №1800000062589 зарегистрирована. Дата доставки: 03.05.2017 09:00-12:00.

Наступает 3 мая. В 13:00 я начинаю звонить по номеру указанному выше, спросил Где моя симка? Ответ был типа того, что курьер работает до 18:00, якобы еще есть время на доставку. Ладно, схавал. Второй звонок я сделал в 19:00. Вопросы были такие: Есть ли курьер в моем городе (Уссурийск)? -Да. Есть ли задержка по доставке сим-карт курьером в данном городе? - Нет. Где моя сим-карта? -Мы сейчас созвонимся с курьером, уточним что случилось и Вам перезвоним. Ни звонка, ни смс.

4 мая в 10:00 звонит курьер - Вам сим-карта на доставку. Говорю: приезжай. Оформил договор в 2х экземплярах, подписал его накладные курьерские в 3х экземплярах. Он вручил мне симку, забрал 250 рублей и свалил. Я еще спросил, 250 руб на балансе будут? -Да, будут. В договоре было указано: тариф Суперсимка М.

В без одной минуты 16 часов, пришло сообщение что заявка на доставку выполнена. Проверяю баланс: минус 249,99р. Звоню уже по знакомому мне номеру с вопросом где деньги? Ничего вразумительного мне не ответили, зато информацию о том, что 250 рублей должны быть на сим-карте подтвердили.

Составили заявку 27269306 на розыск средств. Обещали решить вопрос в течении суток.

5 мая мне надоело ждать, я звоню по тому же номеру. Говорю, что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Меня переводят на регионального менеджера по расторжению договоров, или как то так их называют. От менеджера поступает предложение не уходить, не расторгать договор, в качестве компенсации она сейчас зачислит 250 сразу на счет, а те деньги которые в розыске, поступят в качестве бонуса от компании.

Это было соблазнительно. Я согласился, с тем условием, что я все таки получу свой тариф о котором просил, т.е. Суперсимка XXL и хотя бы положительным балансом. Она попросила на все это время, сказав что перезвонит через пол час. Перезвонила, через час, со словами, что произошел технический сбой, подождите еще. Через пол часа перезванивает снова, я ничего сделать не могу, это не в моей компетенции, перенаправляю вас на менеджера из центральной России. Всё описанное выше рассказываю этому менеджеру, на что мне был ответ, что мы такое предложение вам не сделаем ( 250 рублей на счет сразу) мы можем составить претензию, что вам оформили не тот тариф, и что до сих пор нет денег. Оформляйте. Тут Ростелеком обрывает связь, так как накапало пол часа разговора. Но мне пришло сообщение вида: Уважаемый абонент. Ваша претензия 27286197 принята в работу. У этого же оператора я уточнил о сроках рассмотрения заявки о поиске средств, мне подтвердили рассмотрение в течении 24 часов. Сегодня 8 мая. А воз и ныне там.

Продолжение: в итоге никто мне ничего не собирался компенсировать, тем более ввиде денег на счет. Как мне удалось выяснить неофициально, деньги за тариф сняли дважды. Причем произошло это в течении пары часов. через 2 недели они все таки нашли мои деньги, которые списали дважды, но к тому моменту я расторгнул договор с этой компанией. Про возврат ни слова от них не было, пока я снова не поехал в офис компании и не написал повторное заявление. В конце мая пришло сообщение, что 250 рублей будут начислены на счет домашнего интернета. Ждемс