Много лет пользуюсь услугами Ростелекома, а в течении последних 7 лет непосредственно интернетом. Были ли проблемы? Конечно, куда без них) Но хочется сказать спасибо людям на телефоне, всегда приветливые люди и стараются помочь даже если проблемы не по их вине.

Звонки были не раз, но из проблем нерешенных что я помню пожалуй только настройка личного кабинета, но как-то я сама на это всё забила и итог сообщить не могу) Но сайт отказывался проводить синхронизацию и создавать личный кабинет,а  по телефону сказали, что данная проблема решается исключительно по заявлению в офисе... почему вполне понятно, но заниматься дальше было лень...

После негатива который вылился сегодня на евросеть ( http://irecommend.ru/content/ne-dai-bog-ne-vylezay... ), хочется хотя бы кого-то похвалить)

Полгода назад Ростелеком начал замену системы АДСЛ на оптоволокно, которое естественно поддерживает интернет связь на более высокой скорости и качестве. 

Вся процедура замены проводки и оборудования фирма возложила на себя. Модем так же предоставлен бесплатно.

Конечно есть и несколько минусов. Первый то что изначально монтеры не особенно предупредили о хрупкости провода ( это еще один минус, в отличии от других фирм Ростелеком ведет стекловолоконный кабель, который может переломиться от обычного перегиба, в отличии от обыкновенной витой пары) и не постарались уложить его как положено...из-за чего произошло следующее.

Спустя полгода после установки провода в 2 часа ночи происходит разрыв соединения. Перезагрузка оборудования не помогает. Спустя некоторое время звоню по горячей линии в Ростелеком, пробуют перезагрузить модем-не помогает. Оставляют заявку. К слову дело происходит в субботу.

Уже спустя 8 часов на пороге стоят технари и ищут причину поломки, а причина в перегибе провода и разрыве. По словам необходимо писать заявление и ждать техников для замены повода. Снова сажусь на телефон, заявку принимают спустя сутки приходят рабочие, т.е. в воскресение-выходной день.

Они бесплатно меняют весь провод, на этот раз аккуратно уголками по потолку проводят его по квартире, что бы не было перегибов или кто-то случайно его не задел, по всей длиннее его фиксируют, в отличии от предыдущего раза, когда провод был попросту брошен по полу, мол дальше как хотите. 

За всё это хочется сказать СПАСИБО компании за оперативность и уважение к клиентам. 

Ну немного скажу о скорости, а она 100 мб/сек в городе попросту нет фирм которые предоставляют такую же скорость по такой цене.