Отзыв у меня получится неоднозначный - предупреждаю сразу!

Дело в том, что мои "отношения" с компанией Ростелеком начинались ещё во Владивостоке в 2010 году, когда появилась своя квартира в собственности. Мы с радостью поспешили заключить договор на подключение всех трех услуг - телефон+интернет+телевидение.

Первое легкое разочарование последовало, когда мне в течение 2-х недель так и не перезвонили из компании и я сама стала искать номер телефона, чтобы выяснить причины задержки. Оказалось, что мне присвоили номер телефона не соответствующий моему району проживания, поэтому присвоили другой и очередь ожидания подключения пошла с начала.

Вторым неприятным сюрпризом оказалось то, что скорость, мягко говоря, оказалась очень низкой и страницы грузились ооочень долго. На мои звонки и вопросы отвечали, что у них все в порядке, что, наверное, сеть перегружена.

Третье, уже более сильное разочарование, меня постигло, когда через пару месяцев накрылось кабельное ТВ от Ростелекома. На мой вопрос о том, когда устранят неполадку, приняли заявку и сразу же сказали, что если это моя вина, то я буду платить (и вообще все последующие звонки всегда начинались сначала с предупреждения, что я буду платить, а потом выяснялись подробности обращения).

Потом у нас "умер" модем и муж ездил его менять, выслушав триста раз, что если сломали мы, то мы будем платить.

Потом через пару недель и интернет накрылся...

Но каплей, переполнившей моё терпение оказалось то, что мне прислали письмо с угрозами о якобы моей задолженности. Когда я спросила - на каком основании мне пишут такое, что у меня уже телевидение почти полгода не работает и услугу предоставления интернета я уже более трех месяцев не получаю, мне ответили, что я обязана платить и при неисправностях (по факту не получая услуги!!!). Когда я стала ругаться по этому поводу, мне стали угрожать, что меня отключат и тогда мне снова надо будет оформлять подключение ПЛАТНО!!!

В общем, мои нервы мне дороже, и я пошла и написала заявление на отказ от их услуг.

Когда я писала заявление на отказ от услуг, девушка с удивлением спросила - "А что Вас не устраивает?" И тут "Остапа" понесло...Высказала ей все-все и аж на душе полегчало, когда я вышла из их здания))

Вот, честное слово, ни за что бы именно во Владивостоке не связалась с этой компанией, но тогда лишь они обслуживали мой дом((

Но буквально через пару дней соседские парни сказали, что нас стал обслуживать и другой провайдер и мы с радостью перешли к нему. И пользовались с удовольствием услугами этого провайдера (Подряд) до самого отъезда из Владивостока.

Переехали мы жить в Калининградскую область и тут...я узнаю, что снова мой дом обслуживает компания Ростелеком и другого провайдера нет. А мне очень нужен был интернет!! С usb-модемом от МТС я уже намучилась (есть отзыв о нем) и хотелось нормального интернета.

С тяжелым сердцем я пошла снова в Ростелеком...

Но каково же было моё удивление, когда я столкнулась с приветливыми сотрудниками, которые все мне рассказали и разъяснили. Я выбрала самый дешевый тариф, так как другой просто не доступен из-за старой оптики, но и при этом оплата за интернет всего 350 рублей в месяц (во Владивостоке за месяц за такую скорость нужно выложить 1000 рублей за месяц!!!). Это была первая радостная новость - дешевые тарифы!! Плюс мне очень понравилось обслуживание - просто прямая противоположность владивостокского отделения!!!

Далее, меня ещё больше удивили, когда я показал все, что есть у меня на руках, мне бесплатно отдали старенький модем. Он иногда глючит (но они все периодически глючат и их нужно перезагружать), но работает исправно вот уже год!

Ещё большее удивление я испытала, когда на следующий день с утра мне позвонили техники и спросили - смогут ли они сейчас подъехать. Я чуть ли не прыгая от радости, сказал им - конечно же приезжайте!! Всё провели и подключили быстро и аккуратно (заводили все провода под плинтус сами, а не просто бросили провод.

Скорость просто отличная - как и обещано было в проспектике по моему тарифу! Придраться абсолютно не к чему!! Хотя меня сотрудники предупреждали, что из-за старой оптики могут возникать проблемы со скоростью.

Обслуживание онлайн, когда случаются проблемы и слетают настройки модема - тоже на высоте - тут же по телефону подсказывают куда зайти и что сделать (совсем как в частной компании Подряд!). Я тоже от этого обслуживания была в шоке в хорошем смысле этого слова!

Мы пользуемся Интернетом Ростелеком в Калининградской области до сих пор (он к детскому компьютеру подключен) и я до сих пор не могу никак на них нарадоваться!

Как вывод могу сказать только одно: ни за что никогда не пойду на сотрудничество с компанией Ростелеком во Владивостоке!!!

НО, в Северо-Западном регионе, а конкретно в Калининградской области в компании Ростелеком работают просто отличные специалисты!!! Вот именно их я и рекомендую к сотрудничеству. Большущее им спасибо за хорошее обслуживание и за отзывчивость!!

Все мои плюсы в отзыве относятся только к Ростелекому Северо-Запад!!!