• Опыт использования: год или более

5 лет назад я вышла замуж и переехала из родительского дома. До этого на протяжении 10 лет у нас стояла (да и до сих пор стоит) телефонная точка домашнего стационарного телефона компании Ростелеком, которая была оформлена на мое имя.

Когда я переехала, мы переоформили договор на брата с указанием его сотового телефона в качестве контактного.

На протяжении 4 лет после моего переезда все было нормально. В прошлом году я приобрела сим-карту Теле-2 (не знаю, какая связь, но проблемы начались именно с того момента). Примерно полгода или чуть больше назад мне стали приходить странные смс о задолженности по лицевому счету от Ростелекома. Я не придала значения, думала, что они адресованы бывшему владельцу сим-карты. Это обычное для меня дело после приобретения новой симки. То банки звонят, то коллекторы, то сумасшедшие бабки требуют «позвать Валю» J

Короче, не обращала внимания. Потом стали поступать звонки. Металлический голос автоответчика настоятельно просил «дослушать сообщение до конца», потому что стоили только скинуть вызов, он поступал снова. Меня стало это напрягать. Смс, кстати, приходили чуть ли не каждый день.

Примерно пару месяцев назад позвонила «живая» женщина-оператор, спросила, знаком ли мне такой-то. Назвала имя-фамилию брата. Я сказала, что знаком. Она поведала мне, что у него имеется задолженность по абонентской плате за домашний телефон. Я пообещала передать, о звонке забыла, так как была чем-то занята.

Через пару дней снова полетели смс о задолженности. Тут я сложила «два и два», начала звонить на горячую линию Ростелекома. Методом долгого разговора и бесчисленных пинаний меня от одного специалиста к другому, мы выяснили, что эти смс именно о той самой задолженности моего брата. На вопрос, почему они звонят МНЕ, был ответ, что этот номер брат указал как контактный.

Напомню, сим-карту приобрела в июле 2016 года, договор на имя брата был переоформлен в сентябре 2012 года. Звоню брату, выясняю, что за ерунда. Удивление его было очень искренним. Сказал, что долг на самом деле имеется, но моего номера он никому не давал, что абонентскую плату раньше вносил вообще не он, а папа. Сказала, чтобы сходил туда (папа с интернет-платежами не дружит, и платит по старинке, на телеграфе). Обещал сходить. Через пару дней звонит, говорит, что сходил туда (на телеграф), но у них никаких данных нет по поводу моего телефона. Пару месяцев была тишина, я совершенно не думала об этом.

Сегодня, в субботу, в 8 утра ничего не предвещало раннего пробуждения. Проснулась я от назойливого зудения под ухом. На ночь звук телефона я отключаю, стоит в режиме вибрации. Телефон лежит около уха. Беру трубку, голос автоответчика сообщает, что «в вашем регионе закрыты пункты приема абонентской платы, оплату вы можете внести на почте или в отделениях Сбербанка». Это пипец, товарищи. Суббота, 8 утра, это очень важно для меня! Снова звоню на горячую линию. Дооолго я ждала соединения с оператором, снова гоняли меня с одного специалиста на другого, на вопрос, почему звонки поступают МНЕ, внятного ответа я не получила. Стоят на своем, что мой номер указан, как контактный.

После этого я и села писать гневный отзыв.

У меня несколько вопросов. Где они взяли мой новый (относительно) номер, если брат им его не оставлял? Почему они звонят мне, а не брату, на которого оформлен договор? Почему они звонят в выходной день в такую рань? Куда обратиться, чтобы эти звонки прекратились? Ведь смс перестали поступать МНЕ, пока брат исправно платит абонентскую плату.

Думаю, что ответов на эти вопросы я не получу. Подозреваю, что они смотрят по адресу абонента (прописана я все еще там), вычисляют, кто еще там прописан и, путем каких-то манипуляций, находят номер телефона других жильцов этого адреса. Ну или как еще, я уж не знаю. А это уже, по-моему, не законно.

Рекомендую я Ростелеком или нет? Все-таки нет. Но другого варианта оператора домашнего телефона у них нет, а снять точку они не хотят, потому что по домашнему звонить дешевле.

Вот такой длинный отзыв получился, спасибо за внимание