Я с 2015 года являюсь вашим клиентом на предоставление услуги интернет связи.

С самого начала предоставления услуги мне было поставлено бракованное оборудование в виде роутера DiR-620.

Не нормальность работы заключается в самопроизвольном "зависании" данного устройства в надписью "Ростелеком"  с периодичностью 1-2 раза в сутки и иногда чаще.

Устройство начинает нормально работать ТОЛЬКО после нажатия кнопки на его тыльной стороне.

Я несколько раз обращался по данному вопросу по телефону на сайте компании.

Менять данное устройство мне отказываются и заставляют каждый раз перезагружать компьютер , модем и роутер. Сотрудники как попугаи твердят одно и тоже.

Это моя последняя попытка заменить ваш бракованный роутер. Далее я рассматриваю вариант смены оператора.

Предлагаю Вашими силами прислать ко мне специалиста с РАБОЧИМ устройством DiR-620 и ЗАМЕНИТЬ  не исправный.

Благодарю вашу сервисную службу за накачанные ноги и удовольствие по пользованию стремянкой чтобы доставать роутер на высоте 3,4 м от пола.

Такое письмо отправлено мной 13,03,2016 в их техподдержку после очередной перезагрузки роутера....