• Опыт использования: год или более

С доблестным Ростелекомом я уже много лет, но бомбануло именно сейчас, когда каждый сервис и оператор борется за клиентов,а им по-моему все равно! 

Решил я подключить оптоволокно (был DSL), так как выбор операторов был невелик (Тимашевск, Краснодарский край) то подключал тот же Ростелеком. Устанавливали они мне его два месяца (!), хотя там делов на полчаса. Все это сопровождалось нервами, постоянно вызывали с работы, якобы для установки, в итоге никто не приезжал. Звонить им вообще бесполезно, указан общий московский номер, операторы говорят одно, местные же совсем другое и попутно оговаривая, типа не слушайте их, ТАК ЗАЧЕМ ТОГДА ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЕДИНЫЙ ТЕЛЕФОН? Для кого он если никакой пользы не приносит? 

С горем пополам подключили мне этот СУПЕРИНТЕРНЕТ, скорость не сильно изменилась (было 15, стало 100), но они особо не ощущаются, но это фигня. 

До сих пор не могу понять, в 21-ом веке, в век новых технологий, ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ бОльшую часть своих услуг не оказывает через личный кабинет. То-есть там можно только оплатить! Для меня это вообще нонсенс. Никто не думает о клиентах, делается все как им удобно. Расторгнуть предыдущий договор (DSL) мне нужно идти в офис. Это что такая важная организация? Сбербанк, или Пенсионный фонд, может Правительство? Это обычный оператор связи, когда мне нужно отключить ту же сим-карту, я почему то не иду в офис расторгать договор, а просто звоню или блокирую в личном кабинете. Это отдельная тема. 

Обслуживание "рабов" происходит только до 18 часов, причем сами сотрудники говорят, что можете после 17 не приходить, очереди видите ли большие. А когда работающему человеку приходить? Для кого вы днем тогда работаете?

А я расскажу почему очереди, сидит там 3-4 самодовольные девочки (2 кассира, 1-2 обслуживают клиентов по другим вопросам), которые с грацией кошки и не торопясь передвигаются по офису как по подиуму, неспешно "клацают" наманекюренными пальчиками по клавиатуре, постоянно выходят то покурить, то попудрить носик (а толпа, причем уже злая, сидит) и смотрят на тебя, как будто ты пришел у них денег занимать. Хамят старикам, хамят всем, вообще хамство у них это фирменный стиль, вы это поймете после первого звонка службу поддержки.

 Первый раз я просидел (днем!!) около трех часов, ничем дело не закончилось, бросил работу и приехал в другой день и повезло. Наконец-то предыдущий договор расторг, оплачиваю оставшийся долг по предыдущему договору....уже дома захожу в личный кабинет, а там половина услуг не оплачено (!!!), я в чек....а кассир видимо, когда смотрела в свой монитор, видела фи#у и не заметила остальные пункты. 

В общем туда я только пойду, чтобы отказаться полностью от услуг этой совковой компании и вам не советую.