• Опыт использования: год или более

Давно пользуюсь услугами телефонной связи Ростелеком в Московской области, Балашиха. Периодически связь пропадает, что-то случается с кабелем. Компания ремонтирует, восстанавливает. Иногда это, действительно большой объем работ, на который нужно время. Заявки о неисправности принимают по телефону или через личный кабинет. Правда последний раз что-то не удалось оформить заявку через личный кабинет, функция исчезла, вместо этого есть веб-чат, Viber и Telegram.

В начале месяца подавал заявку по причине пропажи линии, неисправность была устранена в тот же день. Написал даже положительный отзыв. Но счастье было недолгим - через 2 дня опять проблемы с линией. Прошло 3 недели. Никакого движения. Видно, что оборванный провод висит на столбах, никаких работ не ведётся. При этом оператор всегда вежливо отвечает, что компания делает всё возможное для устранения неисправности. Сколько ещё времени потребуется - неизвестно! На этот вопрос ответа нет! Может неделя или месяц или никогда!

В Московской области сейчас один оператор стационарной телефонной связи - Ростелеком. Вот и может вытворять всё, что заблагорассудится.