• Опыт использования: месяц или более

После переезда в город Геленджик оказалась в непростой ситуации - работаю я из дома, а значит, интернет нужен всегда, а проводной интернет провести невозможно. После некоторых поисков и сравнений остановилась на Йоте, тем более, что можно протестировать оборудование, оценить качество интернета на протяжении 5 дней. Если не удовлетворит, то компания обязуется вернуть деньги.

Модем использовали вместе с совместимым роутером. Проверили в разных точках дома, нашли самый хороший, насколько это возможно, сигнал. Тестовый период интернет был хорош. Можно было смотреть фильмы HD онлайн, и подвисали они всего пару раз за сеанс. Тестовый период закончился, оплатили безлимит на месяц и порадовались еще пару дней.

А одним утром интернет ИСЧЕЗ! Либо вообще не было подключения, либо настолько медленный, что не грузились стартовые страницы сайтов типа ВК. Рабочий день был сорван.

Ищу новую квартиру с проводным интернетом, тк возиться с йотой нет ни времени, ни желания. 

Техподдержка

Специалисты службы поддержки "порадовали" отдельно, а пообщаться с ними я успела достаточно много. В первый звонок девушка-оператор советовала мне "ходить по квартире, стабилизировать сигнал". Сделала, толку никакого. При следующем звонке другой оператор сообщил мне, что предыдущая девушка Ольга дала мне дельный совет, и ходить по квартире мне нужно столько , сколько потребуется для работы модема ; ) Но заявку в техслужбы составить согласился.

Решение проблем клиентов на уровне "у Вас все хорошо, просто поверьте в это" ) 

Заявку провайдер Yota отрабатывал неделю) За день до окончания срока мне пришла смс о том, что недостаточно данных для рассмотрения. Я позвонила в колл-центр, оказалось, они не записали адрес.

Адрес сказала, заявку передали в работу. 

В последний день отработки заявки мне прислали СМС с уведомлением, что у меня все хорошо.

йоты

Дальше мы еще общались ВК, где в группе Йоты собралась большая толпа негодующий из разных точек страны. Описывать все это не хочу, лучше покажу саму переписку) 

Смысла никакого обращаться в техподдержку Йоты я не нашла. мне рассказали, что все это очень трудоемко, дорого и заниматься этим никто не будет   сроки решения проблемы неизвестны.