Провайдер Спарк
За неимением лучшего,вполне нормальный провайдер.
Из плюсов: Внутренний трекер,где есть почти всё,игровые сервера,ну во общем всё,что есть у каждого уважающего себя провайдера.Скорость к внутренним ресурсам 10 мб/с.
Подключают просто в мгновение ока,на следующий день,если у вас каблирован дом,только плати.
Далее только минусы:
Минусы накопились за пару лет,причём они есть всегда,всегда одни и те же и спарк не хочется от них избавляться.
Очень мало тарифных планов и цены завышены рублей на 100-300,фактически спарк пользуется тем,что он по сути монополист,они появились с высокоскоростным интернетом раньше всех и захватили рынок,намекая в офисе что абонент сам виноват,что обогатил нас и позволил нам захватить всё(сейчас слава богу появляются новые провайдеры)
За последние годы спарк стал очень не стабилен,причём нестабильность охватывает целые жилые массивы,а проблемы разные,но всегда одинаковые.То на трассе копали трубы и перебили кабель,то в Москве что-то,то теплотрасса вышла из строя задев кабель,то вышло из строя оборудование.Решают проблемы стихийного масштаба по разному,могут пару часов,а могут пару дней,причём особо невезучие,рискуют остаться без интернета на неделю,а то и дольше,причём вы ещё должны доказать что интернет у вас плохо работает,предоставить тесты скорости,они проверят линию и скажут что всё хорошо,2-3 раза позвонят,поспрашивают про настройки и только потом уже,через 3 дня мучений вы станете в очередь к ремонтной бригаде.
Ремонтная бригада спарка отдельная тема,как бы так сказать...понабрали по объявлению.Каждая компания пытается минимизировать затраты,спарк не исключение.Прежде чем бригада к вам приедет,пройдёт 2-3 дня с момента заявки,я непросто так написал выше про службу поддержки и их звонки,он ждут что проблема пропадёт сама собой,может проводок где отошел или ещё что-то,или произошел аппаратный сбой и он сам устранится после планового сброса.Так же спарк экономит на защитных коробках,в которых должны быть спрятаны все электронные компоненты,неоднократно видел,как эти все девайсы,скручивались в кучку,ложили в картонную коробочку и прикручивались к телефонным кабелям проволокой!
Ещё один аспект,оборудование стоит дорого и если для нового абонента,нет лишннего порта на подключение,специалисты по подключению,вытыкают уже ранее подключенного абонента и подключают нового.Они свою работу сделали,всё остальное,это проблемы ремонтной бригады.А у отключенного абонента нет теперь интернета.Он проходит шестидневный путь от стадии у меня проблема,до стадии "бригада устранит проблемы в указанные сроки",бригада приехала,сделала тоже самое что и специалисты по подключению и уехала,заявка выполнена,а остальное не наши проблемы.Круг бесконечен.
В саму службу поддержки очень трудно дозвонится,сообщения в "обратной связи" обрабатывают 2-3 дня...ну кто бы сомневался.В связи с тем что спарк с 01.08.2012 упразднил 70% тарифов и перевёл всех абонентов на единые тарифы,скорости стало не хватать,у 50% абонентов,скорость в 2-5 раз ниже заявленной,поэтому спарк пошел на блокировку трекер портов,не полностью блокируют,а рубят скорость в 5 раз,пользуйтесь внутренним и возникайте.
Перерасчёт:
у меня отрицательный опыт в этом деле,т.к за 3 месяца,я так и не добился его.
Звонишь в службу поддержки - мы этим не занимаемся,оставьте обращение в личном кабинете.
Оставляешь сообщение в личном кабинете - мы не занимаемся вопросами по возврату средств,обратитесь в службу поддержки.
Звонишь в службу поддержки снова - оставьте сообщение на форуме.
Оставляешь сообщение на форуме - мы этим не занимаемся,оставьте сообщение в личном кабине,позвоните в службу поддержки или оставьте заявку в офисе.
Едешь в офис вашего района - этими вопросами занимаются в главном офисе,расположенном в другом конце города.
Едешь в главный офис - пишешь заявление и всё,и тишина.
Звонишь в службу поддержки узнать как поживает моя заявка - в указанные вами сроки,интернет трафик поступал на ваш компьютер,идите лесом,нас не волнует что скорость была в 5 раз ниже завяленной в течении 3 месяцев.
Если вы являетесь абонентом спарка и у вас всё хорошо,то вам очень сильно повезло,а для тех кто думает подключать интернет этого провайдера или переходить допустим на другого,мой совет таков: не подключайтесь к ним,расторгайте договор и подключайтесь к другому провайдеру,если есть возможность.Лично я уже оставил заявку на каблирование дома у двух провайдеров,у которых цены на 30-40% меньше чем у спарка,как подключат,сразу уйду от спарка.
пс.важно именно расторгнуть договор,бывают случаю якобы сбоя,когда вам подключают какую-то услугу или антивирус,эти услуги считывают деньги или загоняют вас в отрицательный баланс.Деньги они возвращают,если к ним обратится,а если не обращаться не возвращают,вот такие хитрости.
Можно стерпеть всё,но не хамское отношение. сообщить о нарушении
Из плюсов: Внутренний трекер,где есть почти всё,игровые сервера,ну во общем всё,что есть у каждого уважающего себя провайдера.Скорость к внутренним ресурсам 10 мб/с.
Подключают просто в мгновение ока,на следующий день,если у вас каблирован дом,только плати.
Далее только минусы:
Минусы накопились за пару лет,причём они есть всегда,всегда одни и те же и спарк не хочется от них избавляться.
Очень мало тарифных планов и цены завышены рублей на 100-300,фактически спарк пользуется тем,что он по сути монополист,они появились с высокоскоростным интернетом раньше всех и захватили рынок,намекая в офисе что абонент сам виноват,что обогатил нас и позволил нам захватить всё(сейчас слава богу появляются новые провайдеры)
За последние годы спарк стал очень не стабилен,причём нестабильность охватывает целые жилые массивы,а проблемы разные,но всегда одинаковые.То на трассе копали трубы и перебили кабель,то в Москве что-то,то теплотрасса вышла из строя задев кабель,то вышло из строя оборудование.Решают проблемы стихийного масштаба по разному,могут пару часов,а могут пару дней,причём особо невезучие,рискуют остаться без интернета на неделю,а то и дольше,причём вы ещё должны доказать что интернет у вас плохо работает,предоставить тесты скорости,они проверят линию и скажут что всё хорошо,2-3 раза позвонят,поспрашивают про настройки и только потом уже,через 3 дня мучений вы станете в очередь к ремонтной бригаде.
Ремонтная бригада спарка отдельная тема,как бы так сказать...понабрали по объявлению.Каждая компания пытается минимизировать затраты,спарк не исключение.Прежде чем бригада к вам приедет,пройдёт 2-3 дня с момента заявки,я непросто так написал выше про службу поддержки и их звонки,он ждут что проблема пропадёт сама собой,может проводок где отошел или ещё что-то,или произошел аппаратный сбой и он сам устранится после планового сброса.Так же спарк экономит на защитных коробках,в которых должны быть спрятаны все электронные компоненты,неоднократно видел,как эти все девайсы,скручивались в кучку,ложили в картонную коробочку и прикручивались к телефонным кабелям проволокой!
Ещё один аспект,оборудование стоит дорого и если для нового абонента,нет лишннего порта на подключение,специалисты по подключению,вытыкают уже ранее подключенного абонента и подключают нового.Они свою работу сделали,всё остальное,это проблемы ремонтной бригады.А у отключенного абонента нет теперь интернета.Он проходит шестидневный путь от стадии у меня проблема,до стадии "бригада устранит проблемы в указанные сроки",бригада приехала,сделала тоже самое что и специалисты по подключению и уехала,заявка выполнена,а остальное не наши проблемы.Круг бесконечен.
В саму службу поддержки очень трудно дозвонится,сообщения в "обратной связи" обрабатывают 2-3 дня...ну кто бы сомневался.В связи с тем что спарк с 01.08.2012 упразднил 70% тарифов и перевёл всех абонентов на единые тарифы,скорости стало не хватать,у 50% абонентов,скорость в 2-5 раз ниже заявленной,поэтому спарк пошел на блокировку трекер портов,не полностью блокируют,а рубят скорость в 5 раз,пользуйтесь внутренним и возникайте.
Перерасчёт:
у меня отрицательный опыт в этом деле,т.к за 3 месяца,я так и не добился его.
Звонишь в службу поддержки - мы этим не занимаемся,оставьте обращение в личном кабинете.
Оставляешь сообщение в личном кабинете - мы не занимаемся вопросами по возврату средств,обратитесь в службу поддержки.
Звонишь в службу поддержки снова - оставьте сообщение на форуме.
Оставляешь сообщение на форуме - мы этим не занимаемся,оставьте сообщение в личном кабине,позвоните в службу поддержки или оставьте заявку в офисе.
Едешь в офис вашего района - этими вопросами занимаются в главном офисе,расположенном в другом конце города.
Едешь в главный офис - пишешь заявление и всё,и тишина.
Звонишь в службу поддержки узнать как поживает моя заявка - в указанные вами сроки,интернет трафик поступал на ваш компьютер,идите лесом,нас не волнует что скорость была в 5 раз ниже завяленной в течении 3 месяцев.
Если вы являетесь абонентом спарка и у вас всё хорошо,то вам очень сильно повезло,а для тех кто думает подключать интернет этого провайдера или переходить допустим на другого,мой совет таков: не подключайтесь к ним,расторгайте договор и подключайтесь к другому провайдеру,если есть возможность.Лично я уже оставил заявку на каблирование дома у двух провайдеров,у которых цены на 30-40% меньше чем у спарка,как подключат,сразу уйду от спарка.
пс.важно именно расторгнуть договор,бывают случаю якобы сбоя,когда вам подключают какую-то услугу или антивирус,эти услуги считывают деньги или загоняют вас в отрицательный баланс.Деньги они возвращают,если к ним обратится,а если не обращаться не возвращают,вот такие хитрости.
Можно стерпеть всё,но не хамское отношение. сообщить о нарушении
Ответить