Лирика:

Пользуюсь услугами данного провайдера 2 года, проблем не было только первые 4 - 5 месяцев, пока не настали холода. Дело в том, что устанавливая на наш дом оборудование, техники не потрудились узнать о качестве электролинии, на которую установили узел. И та конкретная линия не чинилась и не менялась с момента постройки дома и каждую зиму провода в стенах от перегрузки начинают плавится, а пробки вылетают. В итоге, стоит температуре упасть ниже нуля каждый вечер мы сидим без интернета. Между 4мя и 9 тью вечера свет на линии с узлом исчезает и приходится ждать по часу, а то и двум пока провода не остынут и свет не включат. И каждый вечер я звоню в центр обслуживания клиентов Киевстар и оставляю заявку. Потом свет появляется, оборудование запускается и интернет снова работает, посему заявку автоматически закрывают. Никакие тех. специалисты никуда не выезжают и на следующий день ситуация повторяется. Сегодня во время очередного отключения позвонила оператору и для интереса поинтересовалась кол-вом поступивших от меня жалоб за последние две недели, как оказалось их целых 13. Но четырнадцатую мне оставить не дали, потому как хитропопые специалисты решили не закрывать предыдущую до конца срока решения (а это максимум 2ое декабря), посему и новые не оставить, остается молча наблюдать как каждый вечер интернет исчезает. Вот так вот Киевстар борется со своими клиентами.

Я, конечно, не ежик, который кушает кактус, но других операторов в нашем районе просто нет. Посему либо Кактус от Киевстара, либо сидеть без интернета вовсе. Тем не менее, я плачу деньги за интернет, а не за его отсутствие, только кого это волнует? Все, на что сподобились операторы центра - отправить меня в другой город с паспортом дабы написать жалобу на проблемы с оборудованием, только вот беда, во-первых, не факт, что его заменять или передвинут на другую линию и во-вторых, ехать по гололеду 2 часа в один конец возможности у меня нет. А в телефонном режиме такие вопросы не решаются, по их словам.

Надежды же на то, что элетролинию исправят тоже нет, на ней "сидит" студенческое общежитие, заведующая которого слезно рассказывает, что менять проводку дорого и пока все не сгорит к чертовой матери, никто не почешется. Работает и ладно, сказала она.

Но Киевстар радует не только этим, есть у них акция, мол при подключении дают бесплатный стартовый пакет, на который можно бонусы перечислять. Бонусы дают за каждое пополнение счета Так вот, забавная история номер 1:

Знакомым установили интернет, а стартовый пакет не дали. Пол года они о бонусах ни сном, ни духом, потом случайно узнают что можно считай бесплатно говорить по телефону, начинают разбираться и выясняют, что горе работник сервиса прибрал пакет к рукам и сам зарегистрировал его на сайте. Используя данные их контракта он входил в систему "Мой Киевстар" и все это время списывал их бонусы себе.

История номер 2:

Когда нам устанавливали интернет и мы напрямую спросили про пакет, услышали басню на тему "пакеты закончились". И в течении полугода мы периодически звонили и интересовались, не завезли ли пакеты, ответ один - не завезли. В оф. точку провайдера, ну да, а то как же. Правда аккаунт в "Моем киевстаре" я зарегистрировала без помощи ушлых работничков, чем их немало расстроила, судя по лицам, и бонусы все еще там, ждут своего часа...

О сервисе:

1) Цены. Наверное единственный приятный момент этого провайдера. Цены демократичные, полностью устраивают.

2) Сервис. Ниже плинтуса, проблемы с перебоями в сети не решаются, работа с клиентами нулевая, тех. поддержка отсутствует напрочь.

3) Работа интернета. Когда он есть, то без нареканий, конечно дают не всю заявленную скорость, но процентов 50-60 есть.

4) Тех. обслуживание. За два года пользования таковое замечено не было.

ВЫВОДЫ:

Отвратительная конторка! Никому не рекомендую. конечно, если вам повезет больше, чем мне и оборудование поставят удачно, вы сможете нормально пользоваться интернетом, но вот если что-то пойдет не так, то вы останетесь со своей проблемой один на один. мало того, что вам никто не поможет, будут еще и палки в колеса вставлять, не закрывая заявки и всячески растягивая время.