• Опыт использования: один раз
• Стоимость: 1500 рублей

Добрый день!

Понесенные убытки: Около 800 руб за пользование тарифом 5 дней (хотя месяц 1500 руб); Ноутбук (без возможности восстановления) - 24000 руб ; Роутер, который не удалось вернуть - 2400 руб! Номер телефона оператора сотовой связи Билайн (пользовалась более 5 лет).

Ну а так же куча сил и нервов!

Моя история началась с того момента, как мне позвонили из компании Билайн с предложением, как к VIP-клиенту подключить "ну просто замечательный" тариф за 1500 руб, который включает в себя: домашнее ТВ+домашний WI-FI+2000 мин в месяц на разговоры, при пользовании своим номером Билайн. Обычно, всегда отказываясь от таких предложений, помня, что бесплатный сыр только в мышеловке, на этот раз я сдалась, вежливой девушке получилось меня уговорить попробовать перейти на данный тариф и самостоятельно оценить качество обслуживания.

Дальше было интереснее...

В назначенный день, ко мне для установки, явился мастер кавказской наружности. Предварительно, связавшись со мной по телефону. Мастер выглядел нервным, дерганным и все время с кем-то разговаривал по телефону, заявив, неизвестному мне абоненту, что он через 15 мин будет у кого-то на адресе, а от сюда (т.е. от меня) уже уходит, хотя в этот момент мастер только зашел ко мне в квартиру, переступив порог. Далее он так и был на звонках. Пошел в коридор, сказал, что новый кабель для интернета прокладывать не будет, а воспользуется кабелем моего бывшего провайдера, для подключения услуг Билайн. На что я в принципе не возражала, только сказала, что мне важно чтобы все работало, а через чей кабель будет подключение не так важно. Мастер вышел в коридор и пропал минут на 20.. Я забеспокоилась и решила посмотреть где же он. Вышла на лестничную клетку, обнаружив, что мастера нет начала ему звонить, никто не подошел. Дверь общая с соседями оставалась открыта и кто-нибудь запросто мог похитить их вещи, которые там хранились. Мастер даже не предупредил о том, что вышел. Да и куда он выходил было непонятно. Потому, что по его возвращении, начал отрицать, что отсутствовал на месте, хотя я прекрасно видела и выходила из квартиры, даже звонила его не было! Дальше он настроил подключение WI-FI на моем смартфоне и поставил приставку для телевизора. Ноутбук завис при подключении к интернету Билайн. Мастер сказал: "Я вам 100% говорю, интернет заработает на ноутбуке сразу же, как только обновится! Даю слово!" И побежал к выходу из квартиры. Уже когда он убегал, ожидая лифта, я обратила внимание на то что на телевизоре нет звука...!!! Вернулась за ним благо он еще не ушел. Вернулся, посмотрел, сказал: "Это у, Вас, телевизор такой старый не поддерживает". На мой справедливый комментарий, что вот только что с другим провайдером и интернет домашний и телевизор работали, выяснилось, что он не верно подключил провода, переподключил и телевизор заработал. А ноутбук так же и находился в подвешенном состоянии на "обновлении" !!!

Пишу подробно, т.к. ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ДРУГИЕ ЛЮДИ НЕ ПОВЕЛИСЬ, как я, на этих вымогателей, буквально, мошенников с хорошей юридической подготовкой, чтобы плавно обходить все углы мошенничества, т.е. обманывать и красть у людей по закону! 

Совсем недавно я была довольна компанией Билайн и всем её советовала, не испытывала трудностей и проблем. Однако же, всё бывает в первый раз! Теперь хочу, чтобы максимально большее количество людей узнали об их обмане.

После ухода мастера, как Вы наверное уже догадались, домашний интернет на ноуте так и не заработал. Три дня я провела на телефоне с техподдержкой... Все эти три дня сотрудники компании говорили мне, что проблема не в компании Билайн и не в его оборудовании. Проблема в том якобы, что у меня на ноутбуке был установлен антивирус доктор веб, и вот из-за него то ничего и не работает!! Я им объясняла, объясняла, что работало ведь все прекрасно по аналогии, только через провайдера Онлайм! В итоге опять поддалась их уговорам и все же удалила свой антивирус с ноутбука, видимо это было роковой ошибкой, далее началось самое интересное в этой долгой и нудной истории! После удаления антивируса, проблема с интернетом не исчезла, сотрудники компании Билайн опять же увещевали мне о том, что проблема у меня, а у них все отлично и что Вы вообще хотите, у Вас сигнал идет по нашим данным, значит интернет работает, а проблема-то в Вашем ноутбуке! После этого их оборудование напрочь затерло все настройки интернета на моем компьютере, видимо антивирус им внедриться мешал, а после его удаления все стало возможным!

Но ведь еще и в тот момент я все же сомневалась в их обмане, пока не поговорила по этому поводу с коллегой по работе. А выяснилось следующее, оказывается у мой коллега по работе стал жертвой такого же обмана. Так же повелся на тариф выгодный, так же не работал домашний интернет, так же ему техподдержка говорила, что дело все в его антивирусе на компьютере. Итог решения его проблемы, вызвал мастера по ремонту компьютера через компанию Билайн за деньги и все у него заработало после прихода ПЛАТНОГО их специалиста!

Услышав всё это от коллеги я поняла куда все катиться, ОНИ ПРОСТО ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ таким образом. Они тоже предложили мне платного специалиста Билайн для компьютерной помощи! Я отказалась! Через два дня НОУТБУК БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ! Знакомые программисты достали мне от туда жесткий диск, а ноут востановлению больше не подлежит! Спасибо мерзкой компании Билайн за это!

Более того я попросила вернуть мне прежний тариф и забрать их оборудование, а так же освободить кабель моего первоначального провайдера! А тут у них, уже отступные пути готовы:

1) Может приехать курьер только для того, чтобы забрать приставку от телевизора (не более).

2) Роутер, т.к. он является серьёзным техническим средством у меня не заберут.

3) Я должна привезти им роутер самостоятельно, но они его не возьмут все равно!))))) 

4) Деньги за роутер в размере 2400 руб будут сняты с моего номера телефона!!!!!!!!! т.к. я отказываюсь от услуги предоставления тарифа!

Деньги с моего номера телефона в размере 1500 руб за новый супервыгодный тариф снялись сразу же, система расчетов же - предоплатная! Теперь значит прошло 5 дней от начала использования этого тарифа, я попросила сделать перерасчет и вернуть мне неизрасходованные денежные средства. Ну и соответственно забрать приставку. На что у меня начали спрашивать планирую ли я остаться с компанией Билайн, либо перейти на другого оператора. Т.е. вопрос ставился таким образом, если я перехожу к другому оператору МТС с этим номером, они не возвращают мне деньги, т.к. они не могут вернуть! Система расчетов предоплатная! А вот когда я сказала, что все же остаюсь с ними деньги мне были возвращены, но конечно не в той сумме, которая была списана. Интересный поворот, правда?! Далее я пишу заявление в МТС о переносе моего номера. И начинаются каверзы от компании Билайн, то перевести они меня не могут потому, что паспортные данные у них не совпадают, хотя мастер лично заполнял данные моего нового паспорта. Потом компания Билайн не вернула меня на мой старый тариф, т.к. он архивный, они якобы не могут возвратить меня на него! А новый менее выгоден и как Вы понимаете стоит дороже. Я переключилась на этот новый за 900 руб, до тех пор пока, не смогу уже окончательно перейти в МТС, т.е. пока мое заявление о переносе рассматривается. Дальше прикольнее! Просто верх наглости компании. Фу, аж мерзко от них! В этот тариф входит 500 смс бесплатно, я отправила 7 смс. С меня снялось 19 рублей... Звоню в Билайн спрашиваю почему за бесплатные смс снимаются деньги? А они мне опять сказочку противную до тошноты, Вы говорят: отправляли ммс.. за это и снялось.. Я говорю: "Я не отправляла", - что соответствует действительности! Они говорят: "Значит, вы отправили несколько обычных смс в одном, а это уже ммс.." Хотя раньше как-то ничего и по много смс в одной и не списывались деньги. А считалось количество смс и списывались в штуках). Но и это еще не всё! Звонит мне очередная оператор и говорит, а у Вас тариф то новый (за 900 р) не оплачен. Вам нужно его оплатить вперед!! Это как вообще нормальнО? Спрашиваю я у нее. Система расчетов по данному тарифу ежедневная! По 30 руб в день! Или ко мне некое другое отношение? И я должна все 900 руб сразу оплатить. На что оператор осеклась не зная что ответить, а я положила трубку с срочным решением ежесекундно поменять симку в моем смартфоне!!!

Я надеюсь на то, что мой отзыв, хоть и длинный весьма, но будет полезен людям!