Кто меня дернул связываться с этим нехорошим провайдером и бросать своего, проверенного временем, хоть и с меньшей скоростью, но стабильным Мегалайном? Ума не приложу. Повелась на рекламу о высоких скоростях до 10 Мбит/с, тем более, что подключение бесплатное... Скупой платит дважды, я на себе убедилась.

Предыстория такова, что я оставила заявку онлайн (очень удобно) и через 10 минут ее уже приняли, перезвонила приятная девушка и вежливо улыбаясь в трубку (я прямо слышала, как она разговаривает сквозь голливудскую мега-доброжелательную улыбку), сказала, чтобы я приготовила ксерокопию документа и карты пополнения баланса Билайн на сумму того тарифа Реального безлимита, который я выбрала, ибо уже завтра придут подрядчики и протянут мне кабель со свитча на крыше.

Я от жадности выбрала самый дорогой тариф, "Билайн Интернет дома Реальный безлимит 100", на 6000 тенге (1200 рублей), и подготовилась, как меня просили. Пришли два товарища еле-еле послешкольного возраста, и за 10 минут уже оптический кабель был в квартире. Делали все оперативно и деловито. Я подглядывала через плечо в монитор, но много увидеть не удалось - загрузили приложение, вбили логин-пароль, и дали мне договор на подпись, который я, не раздумывая, подписала.

Парни собрали вещи, сложили бумаги и инструменты и уже у выхода сообщили мне, что настроить выход в Интернет они не смогли, мол, приложение не подключается и выдает 720-ую ошибку. И что это не их проблемы, кабель-то они по всем правилам подсоединили, к ним претензии не принимаются, а причина в том, что на моем ноуте нет подходящих драйверов. И ушли, оставив меня стоять с раскрытым от изумления ртом - ведь карты пополнения баланса они загрузили уже на мой счет, то есть денежки ушли на не подключаемый интернет.

Придя в себя, я попыталась выяснить у друзей, какие нужны драйвера, и на следующий день пришел хороший программист, мой близкий знакомый, который все проверив констатировал, что все драйвера на месте, а лукавят в этом случае сотрудники компании Билайн Интернет дома, так как теперь система выдает ошибку 691, то есть неправильный логин-пароль.

С горем пополам с двести двадцать пятой попытки мы дозвонились в техподдержку, которая сквозь все ту же улыбку доброжелательности вещала нам о том, что проблемы с нашей техникой - это не их проблемы. А узнав, что у меня стоит восьмая Винда, все доводы переводил на нее, как на сырой и плохой продукт, который плохо сочетается даже с суперновейшим оборудованием.

Эта эпопея длилась больше недели. Всего и не расскажешь. И звонила, и ходила я в офис Билайн Интернет дома, пытаясь расторгнуть договор и требуя обратно мои 6 тысяч, однако, оказалось, что на счету их уже не шесть, а четыре тысячи, потому что активированный профиль работает сам по себе, независимо от того, есть ли у тебя интернет, или нет его. И даже в случае поломок, простоев и перебоев интернета со стороны компании ваш баланс уходит в их карман безвозвратно.

На мою проблему переводили все стрелки на головной офис, давали телефоны, по которым просто невозможно дозвониться, а когда я позвонила им уже в шестой раз, объясняя, что по их телефонам не берут трубку, мне просто нахамили. Грубо. На грани нецензурного.

Сегодня пошел десятый день, как я пытаюсь пробить непробиваемую стену. Додумалась, наконец, отзывы о Билайне Интернет дома почитать, и удивилась, как много там негатива. Не одна я такая брошенная, обманутая и с потерянными деньгами. Почему-то раньше мне в голову не приходило отзывы смотреть, ведь Билайн - достаточно известная и вполне конкурентоспособная в Казахстане компания.

А теперь я попросила заблокировать профиль, чтобы баланс не уходил, и как итог - теперь у меня новая ошибка выходит - 868-ая. А толку по-прежнему нет. Мои программисты уже все вдоль и поперек проверили и перепроверили - он не работает и на других ноутбуках, ни на Винде семерке, ни на Макинтоше, ошибка схожая, с отсылкой на логин-пароль. То есть дело в провайдере, но те с прежним спокойствием продолжают говорить - "Это не наши проблемы, это проблемы Вашей техники, а мы все установили согласно договору". 

Не связывайтесь с ними, люди!!!