Компания "Билайн" уже давно стала провайдером домашнего интернета во многих регионах России. И вроде солидная фирма, но у всех видимо бывают промашки.

Сам интернет и телевидение нас более чем устраивали. Была проблема с оборванным кабелем в подъезде, но после разговора с тех. поддержкой и приезда мастера все быстро было решено. Нам не пришлось ничего платить и развести на деньги нас не пытались. Но, сотрудники колл-центра отказываются писать претензию. И это изрядно надоедает. Во всех других компаниях это делают спокойно. 

Самая большая неприятность ожидала нас тогда, когда мы решили отключиться от интернета. Оказывается, мы обязаны выкупить у них роутер. Что самое интересное на вид он был не первой свежести, т.е. кто-то его уже явно использовал. Выкуп конечно не огромный, но все же осадок остался. По их правилам мы должны пользоваться их интернетом 24 месяца и тогда роутер получим бесплатно. В противном случае мы должны выплатить им 50 рублей за каждый из оставшихся 24 месяцев.  Т.е. мы пользовались интернетом 5 месяцев и теперь должны за отключение 950 рублей. На доводы, что нам их роутер не нужен консультанты никак не реагируют. И на вопрос почему же у нас он тогда был не новый тоже.   Сказать, что мы удивились - ничего не сказать.  Кто-нибудь знает что в таком случае делать? Очень не хочется платить им за навязанную железку