Полгода пользуюсь услугами оператора Билайн. За это время вымотали у меня все нервы! А как хорошо всё начиналось... Я ушла от [ссылка] к Билайну весной. Сразу понравилось, что по телефону операторы такие вежливые, что мастер сам пришел все устанавливать. За интернет+цифровое ТВ я плачу всего 590 рублей. Цифровое ТВ-отдельный разговор, одни плюсы.. А интернету я радовалась месяц...

Через месяц непонятно по какой причине у меня стал обрываться интернет. И не один раз, а, например, я хочу подключиться, он подключает, и через минуту разрывает. Подключаю снова, через минуту- опять разрыв соединения.

Стала звонить в техподдержку Билайн. Тут сразу столкнулась с тем, что дозвониться очень сложно. Нужно ждать минут по 8-10, пока тебя соединят с оператором.

Первый раз оператор предложил проверить настройки интернета в компьютере, сбросить настройки адаптера, перезагрузить свич (это такая коробочка, в которую присоединяются все провода), выдернуть из розеток вилку...  Потестируйте, говорят, если что-звоните.

Действительно, какое-то время разрывы прекратились. Но через пару дней началось все по новой. Я опять звоню в билайн. Снова предлагают проделать те же манипуляции. Объясняю, что уже делала всё это и не помогло. Хорошо, сделала ещё раз. Без результата.

"Сделайте восстановление системы, должно помочь",-совет №1. Хорошо, сделала. не помогло. Учитывая, что я человек работящий и могу общаться с товарищами из Билайна только после 19.00, то происходило всё не в течение одного дня, а НЕ ПОВЕРИТЕ- в течение нескольких месяцев. Периодически я просто забивала на всё, и, набравшись терпением, минут 20 подключалась снова и снова...

Следующий звонок:

"У Вас виноват антивирусник. Удаляйте. Это точно!",-хорошо, удаляю.-Не помогло

Перезваниваю:

"Вам надо обновить драйвера на сетевой карте. Это Вам поможет"-скачиваю, переустанавливаю. Разрывы не прекращаются.

Звоню ещё:

"Ой, это у нас проблемы на линии. Извините!" Через день снова разрывы.

Очередной звонок. Я уже начинаю нервничать. Операторы всё время соединяют с разными инженерами, а в одно время мне попался наглый инженер, который разговаривал свысока, но ничего дельного не предложил.

"Всё, мы уже с вами перепробовали все варианты. У Вас точно проблема в самом ноутбуке. Ведь ТВ у Вас показывает! Полетела сетевая карта. Принесите второй компьютер, попробуйте..." Вот  тут хорошо, что я не побежала в сервисный центр диагностировать свой ноут! Потому что взяла совершенно новый ноутбук товарища-на нем та же песня!-РАЗРЫВЫ!!!

Звоню снова.

"Ну... Тогда дело либо в свиче, либо в Вашем проводе... Потестируйте... если проблема в свиче Вам нужно будет заменить его в сервисном центре. Если в проводе, то можно будет вызвать мастера" Алиллуя!!! Забыла написать, что я неоднократно пыталась просить. чтобы ко мне пришел специалист, но мне в этом было ОТКАЗАНО! Сказали, что будут решать мою проблему по телефону...

В итоге оказалось, что у меня хоть от свича, хоть напрямую разрывы есть. Пришел мастер. Посокрушался сначала на мой ноутбук ( "Да не может такого быть! если у вас ТВ работает, значит точно компьютер виноват! Виновата windows 7! А Вы точно на другом тестировали? А там что? windows 8? Хм, странно...Но с проводкой у Вас всё в порядке... а вот в свиче барахлит одно гнездо, это точно (в него у меня не было ничего подключено)... Так... Пойду в доме поменяю провода...") Потом мастер вернулся, потестировали и не помогло... Сказали через 2 дня придут менять оборудование во всём доме, МОЖЕТ БЫТЬ разрывы прекратятся...

Если ничего не изменится, конечно, я уйду к другому оператору...

За это время я могла потратиться: на ремонт несуществующей проблемы в ноутбуке, приобретение нового антивируса... И,я так понимаю, что не я первая, у которой регулярные разрывы. Неужели настолько всё не продуманно в Билайне, что они не знают, с какого края подойти? И почему нельзя сразу было отправить ко мне специалиста???

Я дала Билайну шанс, наверное, зря...